Решаем проблему с входной дверью: замена замка и подготовка претензии

Если входная дверь была установлена организацией, то действиями организации будут являться нарушения обязательств в соответствии с договором. В этом случае требуется обращение к организации с требованием устранения неисправности замка. Если продавец или исполнитель отказываются исправлять ошибку, то необходимо обратиться в суд с иском о возврате стоимости услуг или замены замка. В случае, если входная дверь была установлена самостоятельно, то необходимо обратиться в магазин за заменой замка.

Для решения данного вопроса Вам могут потребоваться следующие документы: 1. Копия документа, подтверждающего факт покупки и установки входной двери. 2. Копия документа, подтверждающего факт оплаты за входную дверь и ее установку. 3. Копия документа, подтверждающего факт обращения к продавцу или установщику с претензией. 4. Копия документа, подтверждающего факт принятия претензии продавцом или установщиком. 5. Копия документа, подтверждающего факт осмотра замка специалистом.

На основании этих документов можно будет решить вопрос о замене или ремонте замка, а также о выплате компенсации за ущерб, причиненный неисправностью замка. Я рекомендую обратиться к адвокату или юрисконсульту для получения консультации и помощи в данном вопросе.

Статья 475. Право покупателя на предъявление требований качества товара.

Статья 476. Право на замену некачественного товара.

Статья 478. Гарантийный срок.

Статья 481. Требования к продавцу по реализации товара.

Статья 18.1. Ответственность продавца за продажу товаров ненадлежащего качества.

Статья 474.1. Право потребителя на замену некачественного товара аналогичной марки, модели либо на иной товар с соответствующим уменьшением или увеличением цены.

Статья 477. Возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 18.2. Требования к качеству товаров, которые подлежат обязательной сертификации в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании.