Ремонт перфораторов: диагностика, продолжительность, ожидание запчастей. Компенсация убытков и возможность судебной защиты

Согласно статье 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, организация, принявшая изготовление или ремонт имущества, обязана передать его заказчику в установленный срок. Если срок не определен договором, то изготовление или ремонт должны быть выполнены в разумный срок.

С учетом того, что на талоне на ремонт, который Вы получили, указано, что ремонт должен продолжаться до трех недель при наличии запчастей, а в противном случае ремонт откладывается до их появления, можно сделать вывод, что установленный срок для ремонта Вашего перфоратора истек.

Следовательно, Вы имеете право требовать от организации, принявшей ремонт, выполнение своих обязательств в установленный срок. В случае невыполнения обязательств, Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании убытков, которые Вы понесли в связи с нарушением сроков ремонта.

Для решения этого вопроса необходимо иметь следующие документы:

1) Копию договора на ремонт перфоратора, если такой был заключен. 2) Копию квитанции об оплате диагностики. 3) Копию талона на ремонт, где указана продолжительность ремонта и условия возможного отсрочивания ремонта. 4) Документы подтверждающие факт покупки нового перфоратора.

Стоит отметить, что если в договоре на ремонт были указаны сроки выполнения работ, а их не было соблюдено, то в этом случае Вы имеете право потребовать от ремонтной мастерской возврата денег, потраченных на ремонт, а также компенсацию морального вреда, который был причинен Вам. Если же договора не было, возможны и другие способы защиты прав потребителя, например обращение в Роспотребнадзор или в суд.

Статья 458 Гражданского кодекса РФ - о порядке договора возмездного оказания услуг; Статья 475 Гражданского кодекса РФ - об ответственности исполнителя за несвоевременное или ненадлежащее исполнение обязательства; Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на обращение в суд в случае нарушения его прав; Статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на получение информации о товаре (услуге), условиях приобретения, а также о правах потребителя.