Ремонт ноутбука: как запустить компанию на ответственность за неправильную чистку

Для урегулирования данного спора Вам необходимо направить претензию в адрес компании, деловодство которой проводили Вы. В претензии следует указать обстоятельства произошедшего, убытки, которые Вы понесли в результате неправильно выполненной услуги, ссылки на материальные и процессуальные нормы, на основании которых Вы предъявляете свои требования. Компания обязана рассмотреть данную претензию в течение 30 дней с момента её получения и принять меры к урегулированию спора. Если компания не согласна с Вашими требованиями, Вам необходимо обратиться в суд с исковым заявлением.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по починке ноутбука с указанием видов работ и стоимости;
2. Акт приема-передачи ноутбука в ремонт, подписанный обеими сторонами или выданный мастером;
3. Акт выполненных работ с указанием даты, объема и качества проведенных работ;
4. Документы, подтверждающие неисправность материнской платы, выданные другим сервисным центром;
5. Документы, подтверждающие стоимость ремонта по другому адресу;
6. Сообщения (письма, сообщения) переписки с компанией, в которых просите возместить ущерб, а также ответы компании.

Если компания не выходит на связь или не желает возместить ущерб, вы можете обратиться в суд с заявлением об установлении факта нарушения прав потребителя и возмещении ущерба, причиненного в результате ненадлежащего исполнения обязательств по договору. В заявлении необходимо указать фактические обстоятельства, требование о возмещении ущерба и привести доказательства в подтверждение своей позиции.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации, включают:

1. Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обращение в суд или иные компетентные органы за защитой своих прав в случае нарушений со стороны продавца (исполнителя).

2. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на гарантийное обслуживание техники в течение установленного срока. В случае, если техника не может быть отремонтирована в рамках гарантийного обслуживания, потребитель вправе требовать замены неисправных деталей на аналогичные или аналогичной функциональности.

3. Статья 1052 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает ответственность исполнителя (в данном случае, компании по чистке, ремонту техники apple) за ущерб, причиненный заказчику в результате ненадлежащего исполнения своих обязательств.

4. Статья 401 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает договорную ответственность продавца (или исполнителя) за недостатки купленной (или отремонтированной) техники.

5. Статья 1064 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает возмещение убытков потребителя, причиненных в результате действий (или бездействия) другой стороны договора.

В данной ситуации, потребитель имеет право на компенсацию убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств со стороны компании по чистке, ремонту техники apple, в соответствии с вышеуказанными статьями закона. Она может предъявить требования об устранении недостатков техники, о замене неисправных деталей на аналогичные или аналогичной функциональности, а также о возмещении убытков. Если компания не реагирует на ее требования, она может обратиться в суд или к другим компетентным органам за защитой своих прав.