Ремонт компьютера: как избежать проблем с мастерами и права клиентов в данной ситуации
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3330174
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийВ данной ситуации следует обратиться в органы государственного надзора за защиту прав потребителей, такие как Роспотребнадзор или управление Роспотребнадзора по месту нахождения организации, оказавшей услуги по ремонту компьютера. Важно предоставить все документы, расходы и корреспонденцию с организацией, а также описание действий мастеров и представителей организации, связанных с ремонтом компьютера. При необходимости, органы надзора смогут провести свою проверку и вынести соответствующее решение.
Для решения данной ситуации необходимо иметь следующие документы:
Договор-квитанцию, который был оставлен вам при заборе компьютера. В нем должны быть указаны условия ремонта и прейскурант на диагностику.
Важно иметь запись разговоров с мастером, где были обговорены условия ремонта и стоимость.
Если вы не согласны с результатом ремонта и суммой, которую предлагают вам заплатить, иметь записи всех своих заявлений (например, через WhatsApp или SMS сообщения).
В данной ситуации, если вы не согласны с ремонтом и суммой, которую вам предлагают заплатить, вам необходимо обратиться в организацию, осуществляющую ремонт компьютеров и настоять на возврате денег за ненадлежащий ремонт. Если решить вопрос не удается, можно подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд. Если у вас есть записи звонков и сообщений, это может помочь убедить вас в вашей правоте.
Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:
- Статья 456 Гражданского кодекса РФ об ответственности исполнителя за выполнение работы;
- Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" об информировании потребителя о товаре (услуге) и ее условиях;
- Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" об условиях заключения и исполнения договоров;
- Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на обмен (возврат) товара надлежащего качества;
- Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" об ответственности продавца (исполнителя) за недостатки товара (услуги).
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга может помочь в следующем:
- подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
- в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
- в получении компенсации и т.п.
Поддержка специалиста поможет:
- в составлении ходатайства/иска.
- обжаловать судебное решение;
- получить грамотное юридическое сопровождение.
Помогает, если страховики:
- отказываются компенсировать ущерб;
- выплачивают компенсацию не регулярно;
- уменьшают сумму выплат и т.п.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы