Ремонт часов: платная замена элемента питания, отказ в акте о работах, возвращение денег и возмещение стоимости

Здравствуйте, Вячеслав.

По законодательству Российской Федерации предприятия, организации и учреждения обязаны выдавать кассовые чеки или иные документы, подтверждающие факт оказания услуг или продажи товаров, а также акты о выполненных работах. Таким образом, мастерская обязана была выдать вам акт о выполненных работах.

Кроме того, если вы предоставите доказательства того, что элемент питания разрядился вследствие неисправности часов, а не естественного разряда, то мастерская обязана возместить вам стоимость замененного элемента питания. Право потребителя на гарантийное обслуживание товара, в том числе на бесплатную замену деталей в случае их непригодности, определяется Гражданским кодексом Российской Федерации и законом "О защите прав потребителей".

С уважением, юрист.

Добрый день, Вячеслав.

С целью возмещения убытков Вам необходимо установить, в чем причина неполадок в часах. Если разряд батареи произошел на фоне неисправности механизма, то представители гарантийной мастерской должны возместить стоимость элемента питания. Однако, если причиной неисправности является естественный разряд элемента питания после его текущего срока службы, предъявить требования об обмене часов по гарантии не представляется возможным.

В соответствии с законодательством РФ, при проведении ремонтных работ гарантийная мастерская обязана выдавать заказчику акт о выполненных работах, содержащий информацию о проведенных работах, замененных деталях и их стоимости.

При обращении в мастерскую рекомендуется уточнить по какой причине Вам было отказано в выдаче акта о выполненных работах и запросить свидетельский билет, который подтверждает дату и результат проведенной работы.

В случае возникновения споров с гарантийной мастерской, рекомендуется обращаться вонезависимую экспертизу.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность предоставления потребителю полной и достоверной информации о предоставляемых услугах.
2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязательность предоставления потребителю документов, подтверждающих выполнение работ или оказание услуг.
3. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность исполнителя устранить недостатки в оказанной услуге.
4. Пункт 2 статьи 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование v возмещении убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств исполнителем.

Также необходимо учитывать положения гражданского кодекса РФ, регулирующего условия договоров и ответственность сторон при их исполнении.