Ремонт автомобиля: правильная диагностика или неправомерные затраты? Вопросы и ответы

Добрый день. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы можете предъявить требования к официальному дилеру, который провел диагностику автомобиля, в случае выявления недостатков (ошибок) при проведении диагностики. В данном случае, если вы уверены, что ошибки в диагностике были допущены, то вы можете написать претензию официальному дилеру. В претензии следует указать суть претензии, требования и сроки рассмотрения претензии. Далее Вам необходимо дождаться ответа на претензию. В случае незачтения Вашей претензии, Вы можете обратиться в судебный порядок.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1) Договор на оказание услуг дилера, в котором указаны условия проведения диагностики и ремонта автомобиля;

2) Оплату за проведенную диагностику автомобиля, включая чек и квитанцию об оплате;

3) Документы, подтверждающие покупку запчастей и их установку у другого автосервиса;

4) Документы, подтверждающие правомерность и квалификацию работы другого автосервиса, который доказал, что причиной неисправности автомобиля была не цепь ГРМ и комплектующие запчасти, как указала диагностика дилера, а электрическая часть;

5) Претензию к дилеру, в котором указаны обстоятельства данного случая, требование вернуть деньги за проведенную диагностику, и основания для данный требований, такие как неправомерное предоставление информации, некомпетентная диагностика и т.д.

Важно отметить, что претензию следует направить почтовым отправлением с уведомлением о получении или вручить ее непосредственно представителю дилера с получением подписанного экземпляра претензии. Также, следует учитывать тот факт, что для предъявления иска на возмещение убытков, связанных с некомпетентной диагностикой и ошибочной заменой запчастей, потребуется наличие доказательств о причиненных убытках, поэтому рекомендуется сохранять все документы, связанные с данной ситуацией.

УК РФ, статьи 159 ("Мошенничество") и 159.7 ("Мошенничество в сфере предоставления услуг"). ГК РФ, статья 724 ("Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательства"). Кодекс РФ об административных правонарушениях, статьи 14.8 ("Нарушение прав потребителей"), 19.5 ("Отказ в удовлетворении требований потребителя") и 19.6 ("Неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства по предоставлению потребителю товара или оказанию услуги").