Ремонт автомобиля: опыт клиента, повторяющиеся счета и неисправности сигналки

Следует обратить внимание на то, что автомобиль был отдан на плановое техническое обслуживание, после чего мастер выявил необходимость замены ремня ГРМ. После этого было обнаружено, что головка цилиндра двигателя подтекает, и на данной работе не была озвучена стоимость. Далее, был получен счёт на 25 мая, но в нём содержатся непонятные и завышенные цены, а также повторения. Также, в процессе обслуживания перестала работать сигнализация в автомобиле.

Для начала, следует обратиться к представителям сервиса и запросить детальную спецификацию работ, выполненных на автомобиле, а также пояснение по поводу непонятных и завышенных цен в выставленном счете, которые были указаны в два раза выше. Также, стоит потребовать возмещения ущерба, связанного с ненадлежащим выполнением работы, которое проявилось в нерабочей сигнализации.

Если диалог с представителями сервиса не приведет к результату, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд с требованием возмещения ущерба, вызванного ненадлежащим выполнением работы.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы: 1. Документ, подтверждающий передачу автомобиля в сервис на плановое ТО; 2. Документ, подтверждающий обсуждение вопросов по замене ремня ГРМ; 3. Документы (отчеты, документы о поставке запчастей и материалов), подтверждающие выполненные работы и затраты на них; 4. Счет, который был выставлен автору вовремя получения автомобиля; 5. Письменное заявление/жалоба автора на качество выполненных работ и выставленный счет.

Чтобы наказать сервис, необходимо собрать документарное подтверждение того, что автор общался с мастером и указывал на необходимость сделать тот или иной ремонт. Если автор не получил необходимую информацию о затратах на ремонт по телефону или устно, то это следует доказать. Стоит обратить внимание на то, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, исполнитель вправе сохранять имущество до момента полной оплаты за оказанные услуги. Поэтому, если сервис удерживает автомобиль до момента оплаты, это может быть незаконным.

Чтобы написать претензию, автоуладелец может обратиться к специалисту в сфере юриспруденции, который поможет оформить документ в соответствии с законодательством РФ. В претензии нужно привести все факты, которые свидетельствуют о ненадлежащем исполнении обязательств по согласованию работ и цены на ремонт автомобиля. Она должна быть подписана автором и направлена в сервис, под копию претензии следует оставить у себя. В случае если надлежащее исполнение работ, взыскание убытков и компенсации не будет осуществлено, следует обратиться в суд.

Статья 702 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг".

Статья 406 Гражданского кодекса РФ "Порядок оплаты работ, выполненных по договору возмездного оказания услуг".

Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Статья 16 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей".