Разочарование в транспортной компании: обещанный комфорт и отсутствие кондиционера, один водитель, более суток в пути

В данном случае имеется основание для подачи жалобы и требования возврата денег за билет. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке пассажиров, пассажир вправе потребовать возврата денежных средств за билет, а также возмещения причиненных убытков, если они имеются. Комфортабельный автобус с лежачими местами и кондиционером является обязательством, которое было нарушено. Учитывая информацию о времени отправления и прибытия, а также отсутствии кондиционера, можно сделать вывод о нарушении условий предоставляемой перевозки и требовать возврата денег за билет.

Для решения данного вопроса потребуется заявление-жалоба на организацию, осуществляющую автобусные перевозки, копия купленного билета, а также подтверждающие документы, например, фотографии автобуса и свидетельства о прибытии/отправлении автобуса.

Статьи 776 и 781 Гражданского кодекса Российской Федерации