Мошенничество Анекс-тура: Отмена тура и не возврат денег. Разочарование в операторе и обман пенсионеров.

В данной ситуации вы имеете право требовать возврат полной суммы, оплаченной за тур. Согласно законодательству Российской Федерации, турист имеет право на возврат денежных средств в случае отмены тура оператором. Законом предусмотрен срок возврата денег в течение 60 дней с момента отмены тура. Поэтому действия турагентства и Анекс-тур являются нарушением ваших прав и может рассматриваться как мошенничество. Вам рекомендуется обратиться в суд с требованием о возврате полной суммы и возмещении причиненных моральных и материальных убытков.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание туристических услуг между вами и турагентством.
2. Квитанция об оплате тура.
3. Письменные уведомления от турагентства и Анекс-тур об отмене полетной программы.
4. Письменные документы, подтверждающие частичный возврат суммы.
5. Документы, подтверждающие ваш статус пенсионеров (копии пенсионных удостоверений и др.).

Применяемые статьи закона:

1. Статья 14.8 Федерального закона РФ от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации", которая регулирует права и обязанности туристов и туроператоров.
2. Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет ответственность турагентства и Анекс-тур за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору на оказание туристических услуг.
3. Статья 47 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая защищает права потребителей, в том числе туристов,а также определяет порядок возврата денежных средств в случае отмены тура.