Разбираем конфликт: Продажа рабочего процессора или возврат денег?

Что делать, если покупатель жалуется на неисправность проданного мной процессора, но я уверен в его исправности, отказываюсь делать возврат и у меня нет заключенного договора купли-продажи? Кроме того, покупатель утверждает, что имеет записи видеокамер, также оплата производилась через Сбербанк онлайн и у него есть все данные о мне. Как мне решить данную ситуацию?

| Борис, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1958 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно законодательству Российской Федерации, при продаже товара оно должно быть надлежащего качества, т.е. отвечать всем свойствам, необходимым для его использования в соответствии с его назначением и не иметь недостатков. Если продавец продал товар ненадлежащего качества, то покупатель имеет право потребовать замены товара или возврата денежных средств. Однако, если процессор был полностью исправен и рабочий на момент продажи, а покупатель только через один день после сделки сообщил о проблемах, то продавец не отвечает за такие проблемы и возврат денежных средств не требуется.

Если же покупатель угрожает продавцу, используя информацию о его личных данных и записях видеокамер, то это может являться преступлением, с точки зрения ст. 163 УК РФ "Нарушение неприкосновенности частной жизни". В этом случае, рекомендуется обратиться в полицию и подать заявление о преступлении.

Поэтому, если покупатель продолжает угрожать и шантажировать, рекомендуется обратиться в правоохранительные органы для защиты своих прав и интересов.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1958 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: - Копия диалогов с покупателем на сайте Авито или любой другой социальной сети, где происходила сделка; - Копия чека об оплате, если он был получен; - Копия паспорта продавца.

Поскольку договора купли-продажи не было заключено, то сделку можно рассматривать, как договор дарения. Для этого необходимо подтвердить факт передачи процессора покупателю безвозмездно, что можно сделать через предъявление свидетельских показаний очевидцев или иных доказательств. В случае получения исковых требований от покупателя, возможно потребуется обратиться за юридической помощью, чтобы представлять свои интересы в суде. Кроме того, рекомендуется обратиться в органы внутренних дел с заявлением на покупателя, если он совершает угрозы или накладывает шантаж.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1958 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

С учетом указанных обстоятельств, возможным нормативным актом, регулирующим отношения между сторонами, может быть Гражданский кодекс РФ.

В данном случае, статьи, которые могут быть применены для разрешения спора, включают: - Статья 434 Гражданского кодекса РФ, которая определяет порядок реализации права покупателя на обмен или возврат некачественного товара при отсутствии договоренности между продавцом и покупателем; - Статья 437 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует права покупателя при обнаружении недостатков товара после его продажи, включая право на замену или ремонт товара за счет продавца; - Статья 478 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает ответственность продавца за недостатки товара.

Кроме того, возможно также применение закона о защите прав потребителей при разрешении данного спора. Стоит обратиться за консультацией к юристу специализирующемуся в данной области.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы