Расторжение договора купли-продажи из-за неработающего микрофона: ответ магазина и возможные варианты обмена или возврата

Перед тем, как обратиться в суд или в Роспотребнадзор, необходимо обратиться к продавцу товара, письменно уведомив его о своих требованиях. В данном случае, Вы уже направили претензию продавцу. Далее, если продавец не удовлетворил Ваши требования в установленный законом срок, то можно подать иск в суд о защите прав потребителей и требовать возврата денежных средств или замены товара на аналогичный, либо иной устройство с аналогичными функциями и стоимостью. В качестве дополнительной меры можно также обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителей со стороны продавца.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Письменная претензия о расторжении договора купли-продажи.
2. Ответ от магазина о необходимости проведения проверки качества и принятии решения.
3. Документы, подтверждающие факт проведения проверки качества (лицензии, сертификаты и т.д.).
4. Накладная на приобретение товара.
5. Документы, подтверждающие оплату товара (чек, квитанция и т.д.).
6. Документы, подтверждающие возврат товара (акт о приеме-передаче товара, копия договора купли-продажи и т.д.).
7. Свидетельские показания, если таковые имеются.

Рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор, поскольку он является государственным органом, ответственным за защиту прав потребителей, и может помочь в разрешении спора и защите ваших прав. Если претензия не будет удовлетворена, то в дальнейшем можно обратиться в судебные органы.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 478 ГК РФ "О продаже товаров по договору купли-продажи"; - Статья 479 ГК РФ "Сроки предъявления требований по договорам купли-продажи"; - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств; - Статьи 23, 24 Закона РФ "О защите прав потребителей" о сроках и порядке рассмотрения требований потребителей; - Статья 41 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на обращение в соответствующие органы за защитой своих прав.

Что касается вопроса, куда лучше обратиться - суд или Роспотребнадзор, то предварительно стоит попробовать решить вопрос в досудебном порядке, например, через отправление повторной претензии или обращение в Роспотребнадзор. Однако, если вопрос не будет решен в установленные законом сроки, или если решение будет неудовлетворительно для потребителя, то можно обратиться в суд.