Расписание работы и качество обслуживания: проблемы покупателей в магазинах

Согласно ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), коммерческая организация должна обеспечить исполнение своих обязательств в полном объеме. Если продавец не явился на рабочее место в установленное время, это может рассматриваться, как нарушение обязательств коммерческой организации перед потенциальным покупателем. В данном случае, покупатель может обратиться в органы надзора за рынком, чтобы подтвердить свои претензии к киоску. Также, он может потребовать вернуть ему потраченное время или возместить ущерб в соответствии с правилами, установленными ст. 393 ГК РФ.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобится следующие документы и доказательства:

1. Доказательства нарушения продавцом установленного графика работы - это могут быть фотографии витрины киска с указанием времени, когда Вам было запрещено приобретать товар, свидетельские показания и т.п.

2. Квитанция об оплате товара - в случае, если Вы смогли купить товар у данного продавца, но он был продан Вам после окончания перерыва.

3. Свидетельские показания - если во время Вашей пребывание в киске там были другие люди, которые могли заметить задержку продавца.

Искать другие киоски не является единственным вариантом решения данной ситуации. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, потребитель вправе требовать от продавца обмена товара надлежащего качества или возврата денежных средств в случае неоправданной задержки (нарушения сроков) продавцом выполнения своих обязательств. В данном случае, если продавец не смог выполнить свои обязательства в установленные сроки, то потребитель может потребовать возврата денежных средств.

Необходимо уточнить, к какому закону относится вопрос. Если речь идет о законодательстве Российской Федерации в области розничной торговли, то для решения вопроса можно ссылаться на следующие статьи: - Статья 9 Федерального закона от 29 декабря 2004 г. № 190-ФЗ "О защите прав потребителей" - общие правила оказания услуг и продажи товаров; - Статья 7.10 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - о нарушении порядка торговли; - Статья 21 Федерального закона от 22 мая 2003 г. № 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных денег" - о правилах использования кассовых аппаратов и ведения кассовой документации.