Проблемы при покупке куриного филе: цена и качество. Как я решила ситуацию и чего следует избегать в магазинах?

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" у Вас есть право на товары надлежащего качества и на информацию о товаре, в том числе о его цене. Кроме того, продавец обязан уважать Ваши права и не допускать оскорбительного обращения к Вам.

Если продавец или консультант оскорбил Вас и обвинил в краже без должных оснований, это может являться преступлением, а также нарушением Ваших прав как потребителя. В данном случае Вы можете обратиться в магазин и устно или письменно выразить свои претензии по поводу поведения продавца. Если магазин не будет реагировать на Ваши претензии, то Вы можете направить жалобу на официальный сайт Роспотребнадзора.

Также у Вас есть право обратиться в правоохранительные органы и составить заявление о преступлении против продавца или консультанта, нарушившего Ваши права и оскорбившего Вас. При составлении заявления рекомендуется указать дату, время и обстоятельства произошедшего, а также желательно, чтобы к заявлению приложились свидетельские показания или видеозапись происшествия, если такие имеются.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующую документацию:

1. Копия чека, подтверждающего покупку продуктов в магазине "Пятерочка".
2. Свидетельские показания людей, которые были свидетелями инцидента.
3. Документы, подтверждающие все оскорбительные и угрожающие высказывания продавца.
4. Если были иные материальные убытки: счета на оплату медицинских услуг, психологической помощи и прочее.

Чтобы подать жалобу, нужно обратиться в управление Роспотребнадзора. Также можно подать жалобу в Государственную инспекцию труда, если продавец был работником магазина. В жалобе необходимо указать детали случившегося инцидента, включая дату, время, место, имена всех участников и свидетелей, а также описать ситуацию и жалобы на действия продавца.

Статьи 150-152 Гражданского кодекса РФ (о защите чести, достоинства и деловой репутации физического и юридического лица), статьи 137 и 152 Уголовного кодекса РФ (о клевете и оскорблении), статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на защиту своих прав от недобросовестных продавцов). Если также было нарушено право потребителя на конфиденциальность и защиту персональных данных, то могут быть также применены статьи 6, 8 Федерального закона "О персональных данных".

Для решения данного вопроса необходимо следующее:

1. Составить претензию к магазину "Пятерочка" о необоснованном обвинении в краже куриного филе со стороны консультанта магазина. В претензии должно быть указано: дата и время инцидента, полное описание произошедшего, фамилия и должность консультанта магазина, который вас обвинял, а также нежелательные последствия данного инцидента для вас (например, моральный ущерб, оскорбления и т.д.).

2. Собрать доказательства. Для доказательств необходимо собрать чеки из магазина, свидетельские показания, снять видео с экранов видеонаблюдения (если такое имеется в магазине "Пятерочка") или записи звука.

3. Оформить жалобу в книгу жалоб в магазине "Пятерочка". В жалобе необходимо указать дату, время и место происшествия, фамилию и должность консультанта магазина, который вас обвинял, а также желаемое решение.

4. Решение проблемы. В зависимости от сложности ситуации, магазин "Пятерочка" может предложить вам компенсацию за моральный вред, или может взять меры по увольнению консультанта, который вас обвинял.

5. Если магазин "Пятерочка" не ответил на вашу претензию или не смог урегулировать данную проблему, пожалуйтесь в органы государственной власти за защитой ваших прав как потребителя.