Пятна на теле после ночевки в отеле: как вернуть деньги за номер без отказов.

Почему на моем теле появились пятна после ночевки в отеле, если их не было до заселения, и что делать, если администрация отеля отказывается признать свою вину и вернуть деньги за номер? Есть ли возможность вернуть деньги в такой ситуации?

| Герман, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1887 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации, гражданин имеет право на возврат денежных средств за предоставленную услугу в случае ее ненадлежащего качества или невозможности использовать данную услугу по ее причине. Если гражданин считает, что обслуживание в отеле было ненадлежащим и привело к появлению пятен на теле, он может обратиться в соответствующие органы контроля за качеством услуг в индустрии гостеприимства. Кроме того, если администрация отеля не согласна вернуть деньги за номер, гражданин может обратиться в суд для решения данного вопроса.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1887 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса Вы можете попросить отель предоставить письменное заключение о том, что указанные пятна на теле были обнаружены на следующее утро после заселения в номер и что они не имели связи с деятельностью гостя или его спутника. Также, если Вы считаете, что поступление отеля является необоснованным, Вы можете обратиться в федеральную службу по надзору за защитой прав потребителей (Роспотребнадзор) с просьбой о проверке деятельности отеля. Если Вам был предоставлен некачественный сервис, можно обратиться в суд с требованием о возмещении убытков, включая стоимость номера. Для этого потребуются подтверждающие документы, такие как квитанция об оплате номера, заключение отеля о наличии пятен и т.д.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1887 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Нельзя просто так назвать статьи закона, применимые для решения данного вопроса. Для начала необходимо выяснить, был ли нарушен договор с отелем или другие права потребителя, которые могут защищаться различными нормами закона, такими как: статьи гражданского кодекса, статьи закона о защите прав потребителей и другие. Также необходимо было бы посмотреть на условия договора с гостиницей, чтобы понять, какие обязательства налегают на отель в данной ситуации. Поэтому, для ответа на данный вопрос, необходимо больше информации и уточнений относительно ситуации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

В итоге получите:

  • жилое помещение, предоставленное по решению суда;
  • выплаты для улучшения жилищных условий;
  • компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.

Услуга понадобится, если:

  • наследство не было принято одним из наследников;
  • не было оставлено завещания или его признали недействительным;
  • появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы