Путёвка в Турцию: возможен ли возврат денег при заболевании в день вылета и как это сделать

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от договора купли-продажи товара (в данном случае, путевки) в любое время до его исполнения. Однако, для получения возврата денег потребитель должен уведомить о своем желании отказаться от договора продавца (туристическую компанию) не позднее, чем за 14 дней до начала путешествия. В противном случае, продавец вправе удержать определенный процент от стоимости путевки как компенсацию за его расходы, связанные с оформлением и исполнением договора. Если потребитель заболел непосредственно перед вылетом, то необходимо немедленно сообщить об этом туристической компании и представить медицинское заключение, подтверждающее невозможность совершения путешествия. В этом случае продавец обязан вернуть потребителю уплаченную за путевку сумму, за вычетом возможных компенсаций и штрафов, предусмотренных договором.

Для начала следует ознакомиться с условиями договора, который был заключен при покупке путевки. Обычно в таких договорах указывается правило, что деньги не возвращаются в случае, если путевка не была отменена до определенного срока (обычно это 1 месяц или 2 недели до начала поездки), однако многие туроператоры имеют свои правила относительно возможных возвратов в случае непреодолимой силы, к которым может относиться заболевание.

Если в договоре не было указано ничего относительно данной ситуации, необходимо обратиться к туроператору, поставщику услуг в Турции, авиакомпании и/или страховой компании, если была оформлена соответствующая страховка. Часто в таких случаях предоставляются медицинские свидетельства с указанием даты начала и конца болезни.

В целом, возврат денег за путевку будет рассматриваться в каждой конкретной ситуации индивидуально и зависеть от условий договора и ранее заключенных договоренностей с туроператором.

Статьи, которые применяются в данной ситуации, зависят от условий контракта на приобретение путевки. Однако возможны следующие статьи:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор туристического обслуживания"
• Статья 18 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"
• При отмене поездки по здоровью туриста могут применяться статьи 474 и 478 Гражданского кодекса РФ о невозможности исполнения обязательств по договору.