Проверка состава косметики перед заказом на сайте магазина: обнаружен вредный для кожи бензиловый спирт. Обратитесь в поддержку для решения проблемы

Недостаточное или неверное указание состава товара на сайте магазина может быть нарушением прав потребителя на получение достоверной информации о товаре в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если заказанный вами продукт содержит вредные для здоровья вещества, в том числе «бензиловый спирт», и такие вещества не указаны на сайте при покупке, то вы можете обратиться в суд с иском о возмещении убытков, вызванных использованием опасного товара, а также требовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом важно иметь доказательства, подтверждающие наличие опасного вещества в составе продукта, например, иметь заключение эксперта-токсиколога о вредности вещества для здоровья. Рекомендуется сначала обратиться к продавцу товара с письменным заявлением о решении проблемы и о возмещении убытков, а в случае отказа — обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Заказ на косметические продукты с сайта магазина, который содержит информацию о составе продукта и цене.

2. Корреспонденцию между покупателем и магазином, где был выявлен недостаток в составе продукта.

3. Подтверждение от магазина о наличии вредного вещества в продукте.

4. Документы, подтверждающие вредоносность бензилового спирта для кожи человека.

На основании представленных документов, покупатель может предпринимать юридические меры для защиты своих прав, такие как возмещение ущерба, замена продукта или расторжение договора. Кроме того, магазин может быть привлечен к ответственности за недостаток в качестве продукта, если он причинил ущерб здоровью или имуществу покупателя. Однако, для того чтобы принять окончательное решение, необходимо изучить детали данной ситуации и названные документы более детально.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы и действия:

1) Сохраните копию на страницу продукта на сайте магазина, на которой отсутствовала информация о присутствии бензилового спирта в составе продукта;

2) Сохраните копию переписки с поддержкой магазина, которая подтверждает факт присутствия бензилового спирта в составе продукта;

3) Сохраните копию ответа от магазина с обещанием исправить ситуацию;

4) Обратитесь к магазину с требованием возместить убытки, которые вы понесли в связи с использованием продукта с вредным для кожи веществом;

5) В случае отказа магазина возместить убытки, обратитесь в органы государственной власти, которые занимаются защитой прав потребителей (например, в Роспотребнадзор).

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на информацию о товаре (работе)

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на получение товара (выполнение работы) надлежащего качества

Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Последствия недостатков товара (работы)

Статья 14.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - Нарушение обязательных требований к товарам

Статья 1051 Гражданского кодекса Российской Федерации - Недостатки товара (работы).

Эти статьи могут служить основой для обращения к магазину с требованием о возврате денежных средств или замене товара, а также могут применяться в судебном порядке для защиты прав потребителя и взыскания компенсации за причиненный ущерб.

Статьи 10 и 14 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».