Проверка и продажа газоанализаторов Горгазом. Нужны ли они? Оплата и контакты продавца и сервисной службы. Возврат денег: какие правила?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен предоставлять товары достаточного качества, пригодные для использования по назначению, а также предоставлять потребителю необходимую информацию об условиях и сроке гарантийного обслуживания и других обязательных условиях.

Если потребитель обнаружил, что приобретенный товар не соответствует требованиям, установленным законодательством, то он имеет право в течение 14 дней вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы на основании товарного чека, а также возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением правил продажи товаров.

Предложение продавца о том, чтобы обратиться по указанному на товарном чеке адресу, не является достаточным, так как потребитель имеет право требовать возврата средств у продавца, который продал ему товары.

В данной ситуации, Вы можете отправить претензию продавцу о возврате денег через почтовую службу с уведомлением о вручении с указанием номера заказа, а также сохранить все чеки и документы, подтверждающие факт покупки и цену товара. В случае отказа продавца возвратить деньги Вы можете обратиться в судебный орган, чтобы защитить свои права как потребитель.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1) Копия товарных чеков, выданных Вам при покупке приборов; 2) Копия документов, подтверждающих оплату (например, копия банковского перевода); 3) Документы, подтверждающие факт продажи приборов (например, копия договора купли-продажи); 4) Копия письменной претензии, отправленной продавцу, с запросом на возврат денег.

С целью защиты своих прав и интересов в данной ситуации рекомендуется обратиться к специалистам юридической компании для получения квалифицированной юридической помощи, в том числе в составлении претензии и обращении в суд в случае отказа продавца в возврате денег.

Статьи Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - статья 4.1 - право потребителя на защиту своих прав от недобросовестных действий продавца (исполнителя); - статья 16 - право потребителя на отказ от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки; - статья 28 - обязанность продавца (исполнителя) возвратить потребителю уплаченную за товар стоимость в случае отказа потребителя от товара на указанных в законе условиях.