Продуктовый магазин отказывается от продажи сигарет по карте: как решить эту ситуацию?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавцы имеют право принимать оплату за товары и услуги в любой форме, включая карту. Отказ продавцов принимать оплату в определенной форме может рассматриваться как нарушение прав покупателя. Если продавцы продуктового магазина отказываются принимать оплату по карте и хамят покупателя, то такое поведение не является законным и нарушает права покупателя. Подобное поведение может быть основанием для жалобы на продавцов в соответствующие инстанции, включая Роспотребнадзор и правозащитные организации.

Для того, чтобы решить данную проблему, Вы можете обратиться в органы государственной власти, ответственные за контроль за продажей продуктового магазина и за соблюдением прав потребителей.

В первую очередь, необходимо документально зафиксировать факт отказа продавцов продавать сигареты по карте. Это можно сделать с помощью написания заявления на имя директора магазина с просьбой разрешить оплату карточной транзакцией. В заявлении необходимо указать дату и время попытки оплаты, а также ФИО продавца, дающего отказ, и причину отказа.

Если после этого ситуация не изменится, то можно обратиться в управление Роспотребнадзора или в другой компетентный орган государственной власти с жалобой на данную организацию. В жалобе нужно привести подробное описание случившегося, указать дату и место произошедшего инцидента, данные паспорта и контактную информацию.

Кроме того, можно обратиться в соответствующую организацию, выдавшую банковскую карту, чтобы узнать, имеются ли какие-то ограничения на использование карты в данном регионе или в данной торговой точке.

Однако следует иметь в виду, что принудительное введение оплаты карточкой не является обязательным для продавцов, поэтому возможны отдельные случаи отказа от оплаты карточкой.

Для решения данного вопроса следует обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей и предоставить им следующие документы: 1. Документы, подтверждающие факт отказа продавца продать товар по безналичному расчету. 2. Документы, подтверждающие необходимость проведения платежа безналичным способом (например, ограничение наличного расчета в связи с установлением режима, связанного с борьбой с легализацией (отмыванием) доходов). 3. Копия документа, удостоверяющего личность потребителя.

Российское законодательство не запрещает проводить расчеты картами, и продавец обязан принимать оплату за товар обозначенным способом, если это не нарушает требований законодательства. Если орган защиты прав потребителей выявит нарушения со стороны продавца, то ему будет вынесен соответствующий штраф и продавец не будет иметь права отказываться от проведения платежа в следующий раз.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, включают:

• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца обеспечивать потребителя правом выбора товара и формы его оплаты, а также не допускать дискриминации при предоставлении товаров и услуг;
• Статья 18 Федерального закона "О национальной платежной системе", которая устанавливает правила использования платежных карт при осуществлении расчетов за товары и услуги;
• Статья 169 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает право потребителя обязать продавца принимать оплату за товары и услуги с использованием различных способов платежа.

В данной ситуации вам следует обратиться в Роспотребнадзор и/или в органы внутренних дел для защиты ваших прав как потребителя, а также сообщить банку, выпустившему вашу карту, о происходящем, возможно, это приведет к наложению штрафов на магазин.

Статья 10 Федерального Закона от 27.07.2006 №152-ФЗ "О персональных данных" - право субъекта персональных данных распоряжаться своими персональными данными, включая право на доступ к своим персональным данным.

Статья 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" - право на получение информации, содержащей персональные данные, включая право на получение информации об обработке своих персональных данных.

Статья 25 Федерального Закона от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на выбор способа оплаты товара или услуги.

Статья 171.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - незаконный отказ в приеме платежей картой.