Продолжительное ожидание автомобиля в АСЦ: правомерность затягивания ремонта и согласования сметы со страховой

Согласно статье 779 Гражданского кодекса Российской Федерации при заключении договора страхования имущества страховщик обязуется возместить страхователю убытки, причиненные повреждением или гибелью застрахованного имущества в соответствии с условиями договора страхования. Если страховой случай наступил и определены сумма убытков и порядок их возмещения, то страховщик должен произвести выплаты в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации.

В связи с этим, если страховая задерживает согласование сметы на такой продолжительный срок, то это может рассматриваться как нарушение прав потребителя. Следует обратиться в страховую компанию и запросить подробную информацию о причинах задержек и сроках выплаты. Если это не приводит к результату, можно обратиться за юридической помощью к адвокату или в судебные органы.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Направление на ремонт, полученное от страховой компании.
2. Договор на ремонт, заключенный между автовладельцем и авторемонтным центром.
3. Все сопутствующие документы, связанные с ДТП (например, протокол ДТП, заключение эксперта о необходимости ремонта и т.д.).

В случае продолжительного затягивания сроков согласования ремонта со страховой, рекомендуется обратиться в компетентную организацию или к специалисту в области защиты прав потребителей. В этом случае может быть необходимо предоставить устные или письменные обращения в страховую компанию с просьбой ускорить процесс согласования. Сроки, в течение которых страховая компания должна осуществить согласование ремонта, должны быть определены в страховом договоре. В случае несоблюдения этих сроков, автовладелец имеет право на компенсацию убытков, связанных с продолжительным отсутствием автомобиля.

НПА, которыми регулируется порядок проведения страховых выплат по ОСАГО и осуществления ремонта ТС:

• Федеральный закон "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" от 25.04.2002 N 40-ФЗ;
• Указание ЦБ РФ "О порядке осуществления операций по выплате страхового возмещения, связанных с обязательным страхованием гражданской ответственности владельцев транспортных средств" от 31.07.2018 N 5145-У.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 11 Федерального закона "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", которая регулирует порядок выплат страхового возмещения;
• Приказ МВД РФ "Об утверждении Порядка рассмотрения жалоб и заявлений физических и юридических лиц на действия (бездействие) страховых компаний и организаций, уполномоченных на ремонт транспортных средств" от 14.07.2015 N 572, который определяет процедуру обращения за защитой прав потребителей в случае нарушения обязательств страховых организаций.