Продажа и ремонт авто: ответ на претензию о поврежденном аккумуляторе и выплата 2400 рублей

Здравствуйте! Согласно законодательству РФ, покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если покупатель провел ремонт автомобиля у вашей компании и после его проведения выдержал акт приема-передачи, то он не может требовать обмен или возврат товара. В данном случае необходимо провести детальный анализ ситуации и проверить, действительно ли аккумулятор был поврежден механическим путем во время ремонта автомобиля вашей компанией. Если выяснится, что повреждение было вызвано неправильным обращением со стороны вашей компании, то необходимо удовлетворить требования покупателя на его выбор: либо вернуть деньги, либо провести бесплатный ремонт. Если же обратится в общество по правам потребителя и суд, то необходимо подготовиться к судебному разбирательству с наиболее полным сбором доказательств.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы: 1. Договор на оказание услуг по замене двигателя. 2. Акт приема-передачи автомобиля после ремонта с подписями заказчика и представителя компании. 3. Документы, подтверждающие, что аккумулятор на момент выдачи автомобиля находился в исправном состоянии и не испытывал никаких механических повреждений. 4. Письменные объяснения специалистов, занимавшихся ремонтом автомобиля, о том, что аккумулятор не был поврежден в процессе работы, а также данные об использованных материалах и запчастях. 5. Письменный ответ на претензию, содержащий детальные аргументы и объяснения об отсутствии вины со стороны компании в повреждении аккумулятора, а также отказ от выплаты денежной компенсации. 6. Отчет об исследовании состояния аккумулятора, проведенного в независимой экспертной организации, для определения причины повреждения. 7. Другие документы, необходимые для решения конкретного вопроса, в случае если они есть.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут быть следующими:

• Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки предъявления требований к исполнителю"
• Статья 793 Гражданского кодекса Российской Федерации "Риск случайной гибели или повреждения имущества"
• Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Невыполнение или ненадлежащее выполнение обязанностей по защите прав потребителей"