Проблемы взаимодействия между покупателем и продавцом: компенсация, документы, оплата

Как мне поступить, если я купил просроченный товар, был отравлен им и требую компенсацию от продавца, который запросил у меня документы, которые я приносил очень долго, но всё равно не предоставил нужные документы, и в конце концов перевёл мне только сумму, указанную в справке о доходах за смену, в то время как я требую двойную оплату за день, который я не вышла, но продавец не знает, как действовать в данной ситуации?

| Анатолий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1917 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Здравствуйте! Если покупатель претендует на компенсацию за предполагаемый вред здоровью, вызванный употреблением просроченного товара, он должен подтвердить наличие нанесенного вреда. Для этого он должен предоставить подтверждающие документы, такие как справка от врача, чеки за приобретение лекарств и справки с места работы о пропущенных днях и упущенных доходах. Если документы, предоставленные покупателем, не удовлетворяют требованиям закона, продавец имеет право отказать в компенсации ущерба. Однако, если вы решили выплатить компенсацию, необходимо учесть все затраты покупателя, указанные в подтверждающих документах. Если покупатель не предоставил достаточно доказательств, продавец имеет право отказать в дополнительных выплатах.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1917 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса следует обратиться к действующему законодательству РФ и правилам, установленным для данной ситуации.

Согласно статье 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за качество и безопасность товаров. Кроме того, продавец обязан предоставить покупателю полную и правдивую информацию о товаре, в том числе о его сроке годности.

В данном случае, продавец вернул деньги за просроченный товар. Следовательно, он выполнил свою обязанность по возврату денег покупателю.

Что касается требования покупателя о компенсации за отравление, то в соответствии с пунктом 2 статьи 18 вышеупомянутого Закона, продавец несет ответственность за ущерб, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в результате приобретения товара ненадлежащего качества, если утрата или повреждение товара произошли в период, указанный в гарантийном сроке, если такой указан на товаре, в течение срока, определенного статьей 19 Закона или в течение тридцати дней со дня передачи товара потребителю, если иной срок не установлен законодательством РФ или договором сторон.

В данном случае, товар был просрочен на неделю, а не был ненадлежащего качества на момент продажи. Следовательно, продавец не несет ответственности за возможный ущерб здоровью потребителя.

Относительно требования о двойной оплате за выход на подработку, продавец имеет право требовать доказательства фактически понесенных потребителем расходов. Справка с места работы не является достаточным доказательством, в связи с тем, что в ней не указаны конкретные суммы расходов. Кроме того, покупатель не предоставил чек за купленные лекарства. Следовательно, продавец может расходы не компенсировать.

В целом, продавец в данной ситуации выполнил свои обязанности по возврату денег за просроченный товар. Относительно требования о компенсации за отравление, продавец не несет ответственности за возможный ущерб здоровью потребителя, так как товар не был ненадлежащего качества на момент продажи. Относительно требования о компенсации за выход на подработку, продавец имеет право требовать доказательства фактически понесенных расходов.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1917 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 14.10 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей": если покупатель потребовал компенсацию за ущерб, который он нанесен приобретением товара.

Статья 128.1 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара": если продавец несет ответственность за недостаток товара, который имеет место в момент передачи товара покупателю.

Статья 14.2 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Непредставление или представление заведомо ложных документов": если покупатель представил заведомо ложные документы при заявлении о требовании компенсации за ущерб.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы