Проблемы в магазине: испорченный товар, списание со счета клиента и другие недоразумения

Здравствуйте. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" продавец не вправе выставлять товар ненадлежащего качества для продажи, а также должен предоставлять полную и достоверную информацию о товаре, включая его стоимость. Если покупатель приобрел неисправный или некачественный товар, то он вправе потребовать возврата денег или обмена на аналогичный товар надлежащего качества, если это не противоречит условиям договора или заявленным характеристикам товара. Почему продавец вычел сумму, превышающую стоимость товара, не ясно. В данном случае, я рекомендую покупателю обратиться к поставщику товара и рассмотреть возможность возврата дополнительно уплаченных денег и возврата товара.

Для решения данного вопроса, стоит обращаться к договору купли-продажи между магазином и покупателем, законодательству о защите прав потребителей, а также к ценовой политике данного магазина. Стоит обратить внимание на сроки и порядок возможности возврата/обмена товара, а также на право потребителя требовать возмещения ущерба в случае, если он несет ответственность за испорченный товар. В данном случае, стоит обратиться к менеджеру магазина с претензией и оспаривать сумму возмещения. Если претензия не удовлетворит покупателя, то взыскание можно будет осуществить через судебный порядок.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

Статья 14.13 КоАП РФ "Нарушение установленных порядка торговли либо оказания услуг" (в случае если магазин нарушил правила установления цены на товар);

Статья 333 ГК РФ "Договор купли-продажи" (в случае если у покупателя и продавца было заключено соглашение о покупке-продаже товара);

Статья 401 ГК РФ "О порядке установления цены товара" (в случае если магазин не соблюдал установленный порядок установления цены на товар).