Проблемы в клубе: отсутствие бассейна, некомпетентность менеджеров и возможные нарушения ТУ

Ситуация, описанная в вопросе, кажется неудачной для потребителя услуг. В соответствии со ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на свободный выбор продавца (исполнителя), выбор товара (определенного вида, марки, модели, размера, комплектации, срока годности и т.п.), условий и места приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), а также на информацию о товаре (работе, услуге), ее количество, качество, полезные свойства, соответствие требованиям обязательных стандартов, правила его эксплуатации, гарантии, сроков годности и иных важных условий.

В данном случае, потребитель приобрел карту на проезд в клуб с бассейном и в соответствии со ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" имеет право на свободный выбор услуги, в том числе услуги пользования бассейном. В случае, если услуга, предоставленная клубом, не соответствует договору, заключенному между клубом и потребителем, потребитель вправе потребовать ее замены, снижения цены или расторжения договора.

Поскольку клуб не предоставил услугу, которую потребитель приобрел, потребитель вправе потребовать замены этой услуги на услугу, соответствующую его потребностям и ожиданиям, либо на услугу более высокого качества.

В данном случае потребитель обратился к клубу с претензией, но не получил должного ответа. В соответствии со ст. 23 Закона "О защите прав потребителей" поставщик услуг обязан принимать меры по удовлетворению требований потребителей, в том числе рассматривать претензии и вести переговоры по их разрешению. Поэтому, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав и интересов.

Также, если потребитель имеет доказательства того, что бассейн не соответствовал ТУ, он может обратиться в суд с иском о возмещении причиненного ему ущерба. В целях доказывания своей позиции потребитель может пригласить независимую экспертизу, если, конечно, тестового режима бассейна были зафиксированы в каком-либо документе.

Что касается перевода в другой клуб, это будет зависеть от условий договора, заключенного между потребителем и клубом. Многие клубы имеют филиалы, и, возможно, пользователь карты может обратиться в один из них. В этом случае, конечно, потребитель должен обратить внимание на условия, цены и другие характеристики услуг, которые будут предоставляться в другом клубе.

Для решения данного вопроса, необходимо вашему юристу иметь следующие документы:

1. Договор на оказание услуг, заключенный между вами и клубом с бассейном. В нем должны быть описаны условия, согласно которым вы могли пользоваться бассейном и какие именно услуги клуб обязан был вам предоставлять.

2. В случае, если в договоре указаны технические характеристики бассейна, необходимо приложить эти условия к договору.

3. Объявление, которое вы нашли в клубе, описывающее причины демонтажа бассейна.

4. Иные документы, подтверждающие нарушения со стороны клуба и оказания вам ненадлежащих услуг.

В связи с вышеуказанными обстоятельствами, вы можете обратиться в защиту своих прав как потребителя услуг, требуя возмещения возможного ущерба или отказаться от услуг клуба с бассейном и потребовать их замены на другой клуб или требовать расторжения договора и возврата денежных средств.

Для этого может потребоваться подать иск в суд на возмещение материального и морального ущерба, а также на расторжение договора и возврат денежных средств. Важно иметь доказательства нарушений со стороны клуба и составить правильно юридическое заявление или исковое заявление, чтобы добиться правомерного результата.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения этого вопроса, включают, но не ограничиваются, следующими:

• Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - защита прав потребителей в случае недостатков товара (в данном случае - отсутствие бассейна)
• Статья 20.1 Федерального закона "О рекламе" - защита прав потребителей в отношении неправдивой, недостоверной или недостаточной информации
• Статья 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации - защита прав потребителей на возмещение убытков, причиненных нарушением права потребителя
• Статья 1097 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств
• Статья 14 Федерального закона "О культуре физической культуры и спорта в Российской Федерации" - права граждан на занятие физической культурой и спортом

Однако, для более точного решения вопроса, нужно уточнить более подробную информацию о карты и условиях их использования, а также изучить договор, заключенный между клубом и клиентом.