Проблемы установки пластиковых окон: размеры меньше на 3 см. Возможность требовать возврата товара или большей скидки

Здравствуйте. Согласно статье 476 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае ненадлежащего исполнения обязательства по договору возмещение убытков определяется размером убытков, которые удается доказать, но не может превышать размера потерь, которые ожидает кредитор. Если товар не соответствует условиям договора, имеется право потребовать от продавца соответствующего изменения (например, понижения цены). Исходя из этого, в данном случае вы можете требовать дополнительную скидку или возврата товара. Однако, необходимо учитывать определение ожидаемых потерь, а также другие обстоятельства, связанные с пропорциями окон и их эксплуатацией. Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, чтобы определить наилучший вариант решения этой ситуации в соответствии с законодательством РФ.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор на поставку и установку окон;
2. Акт приемки-передачи выполненных работ;
3. Письменная жалоба на недостатки выполненных работ.

На основании этих документов можно обратиться в суд с заявлением о взыскании неустойки и/или уменьшении стоимости услуги в размере превышения фактически выполненной работы над оговоренной в договоре. Ответственность за исполнение договора несет исполнитель услуги, в данном случае - фирма, которая произвела установку окон. Если недостатки были обнаружены после подписания акта приемки-передачи работ, то укажите на это в своих доводах. Также, имеете ли вы право на возврат денег или обмен продукции, зависит от условий договора и законодательства. Поэтому для более точного ответа на ваш вопрос необходимо ознакомиться с договором и иными документами, а также узнать подробности об индивидуальных обстоятельствах в вашем конкретном случае.

Статьи, применимые к данному случаю, могут включать в себя следующие:

• Статья 451 Гражданского кодекса РФ "Недостатки товаров" - определяет правила возможного возврата/обмена товара в случае недостатков.

• Статья 18 Закона о защите прав потребителей РФ "Право потребителя на товар надлежащего качества" - устанавливает права потребителей на качественный товар и предоставление информации о товаре до покупки.

• Статья 19 Закона о защите прав потребителей РФ "Возврат товара надлежащего качества" - предписывает порядок возврата товара в магазин в случае, если потребитель обнаруживает недостатки.

• Статья 20 Закона о защите прав потребителей РФ "Требования потребителя о замене товара ненадлежащего качества" - регулирует порядок замены товара в случае выявления недостатков, в том числе если товар не соответствует договору.

Однако, конечное решение о применимости этих статей может зависеть от конкретных условий договора и положений действующего законодательства, поэтому перед принятием решений и инициированием каких-либо действий, рекомендуется обратиться к специалисту в данной области и ознакомиться с условиями вашего договора.