Проблемы со стеклопакетами: вода собирается и замерзает в рамах после установки дешевого стекла. Как решить?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если поставленное оборудование не соответствует заявленным характеристикам или обладает недостатками, потребитель вправе потребовать от продавца (изготовителя) исправления недостатков или возврата денежных средств. При этом, если продавец не отвечает на звонки или не реагирует на претензии, потребитель может обратиться в уполномоченные органы и подать жалобу. Для этого следует обратиться в Роспотребнадзор либо в судебные органы. В данном случае, потребитель может обратиться к специалистам для получения заключения о качестве установленного стекла и использовать его в качестве доказательной базы в своих претензиях.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1. Договор на поставку и монтаж оконных рам и стеклопакетов. 2. Документы, подтверждающие оплату за поставленный товар и выполненные работы. 3. Свидетельства о качестве и сертификаты на поставленные стеклопакеты, если они есть. 4. Фотографии и видео доказательства проблемы - замерзание воды внутри стеклопакетов и корреспонденцию с этим человеком о том, что произошло и какие меры он предпринял. Далее, на основе вышеуказанных документов, необходимо провести юридическую экспертизу для определения возможных нарушений прав потребителя со стороны поставщика. Если будут найдены нарушения, то потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав. В таком случае суд может потребовать от поставщика возврат денежных средств или устранение недостатков товара.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, зависят от того, был ли заключен договор на поставку и установку стеклопакетов, был ли указан конкретный тип стекла и были ли выполнены требования по гарантийным обязательствам.

Возможно, будут применимы статьи Гражданского кодекса РФ (статьи 307-317), Российского кодекса об административных правонарушениях (статьи 14.1, 15.14), закона "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19), а также другие нормы, регулирующие вопросы ответственности за некачественный товар и услуги. Однако без полной информации о договоре и обстоятельствах случившегося точно определить применимые статьи невозможно.