Проблемы со скрипом дивана: что делать, если консультант магазина не помогает?

Если в договоре купли-продажи установлены условия, что скрип является не гарантийным случаем, то продавец не несет ответственности за данный дефект. Тем не менее, в случае если потребитель приобрел товар ненадлежащего качества, он вправе потребовать от продавца устранения недостатков в соответствии с гарантийными обязательствами, предусмотренными законодательством Российской Федерации. Если консультант магазина отказывается решить проблему с диваном, несмотря на наличие недостатков, потребитель имеет право обратиться в суд, чтобы добиться защиты своих прав на качественный товар.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи дивана.
2. Доказательства того, что вы своевременно обратились в магазин по поводу проблемы со скрипом дивана (например, записи переписки, телефонных звонков или письма с датой обращения).
3. Доказательства того, что скрип дивана является дефектом товара (например, экспертное заключение или фото и видео записи со звуком скрипа).
4. Свидетельские показания, если таковые имеются.

На основании представленных доказательств и положений законодательства Российской Федерации, юрист должен проанализировать договор купли-продажи, правила продажи конкретного магазина, законодательные акты и решения судов в подобных случаях. Далее, будут предложены варианты решения данного вопроса, которые могут включать проведение переговоров с продавцом, обращение в органы защиты прав потребителей или обращение в суд.

Статьи 477, 478, 479, 480 Гражданского кодекса РФ (о гарантиях при купле-продаже товаров).