Проблемы с золотой цепочкой Снек: отказ продавца в замене или возврате, экспертиза без росписей

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не соответствует договору купли-продажи или имеет недостатки, покупатель имеет право на замену товара, возврат денег или устранение недостатков за счет продавца. В случае отказа продавца менять или возвращать деньги, покупатель может обратиться в суд или к надзорным органам за защитой своих прав. В Вашей ситуации, экспертиза может помочь подтвердить недостаток товара, что может быть использовано для защиты своих прав на замену или возврат денег. Однако, так как экспертиза была проведена не в соответствии с законодательством о потребительской защите, Вам может потребоваться обратиться в суд или к надзорным органам для защиты своих прав и интересов как потребителя. Спасибо.

Для решения этого вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Кассовый чек, подтверждающий покупку золотой цепочки "Снек". Если такой чек был утерян, можно запросить его копию у продавца.

2. Акт экспертизы, который был предоставлен продавцом.

3. Претензию, которую вы написали продавцу, а также любую другую корреспонденцию, связанную с этим вопросом.

4. Любую другую документацию, которая может подтвердить вашу позицию, в том числе документы, подтверждающие ненадлежащее качество товара или его бракованность.

5. Свидетельские показания, если вы общались с другими людьми, которые могли бы подтвердить, что цепочка была бракованной или ненадлежащего качества.

На основании предоставленных документов и обстоятельств дела юристы могут дать юридическую консультацию и определить возможные дальнейшие действия для защиты ваших прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в этом случае: - Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Обязательства продавца по передаче потребителю товара надлежащего качества" - Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на выбор способа урегулирования спора" - Статья 487 Гражданского кодекса РФ "Гарантия качества товара" - Статья 496 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара ненадлежащего качества"