Проблемы с железной дверью: не закрывается замок с внутренней стороны, не работает ручка - можно вернуть деньги?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, если они обнаружились до передачи товара покупателю или в течение гарантийного срока. В случае, описанном в вопросе, гарантийный срок не истек и недостатки продукта явно видны. Поэтому, покупатель имеет право на замену товара на аналогичный или возврат денежных средств. Если продавец отказывается ремонтировать товар или вернуть деньги, то покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса Вам следует обратиться в организацию, которая устанавливала дверь, предоставить им документы на приобретение двери и установку, а также запросить акт выполненных работ. Также следует составить заявление о возмещении убытков в связи с ненадлежащей установкой двери и предоставлением неисправного товара. Если организация будет отказываться от ответственности, следует обратиться в суд с заявлением о возврате денежных средств за ненадлежащее исполнение договора. Для этого потребуются документы о покупке и установке двери, акт выполненных работ, копия договора, квитанции об оплате и иные доказательства ненадлежащего качества товара и выполненных работ.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации «Договор купли-продажи».
2. Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации «Сроки и порядок предъявления требований по гарантийному обслуживанию товара».
3. Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», касающаяся права потребителя на замену или возврат товара надлежащего качества.
4. Статья 20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая определяет порядок удовлетворения требований потребителя в случае нарушения правил продажи товара.