Проблемы с входной дверью: бракованная и не работающий замок. Как решить вопрос с фирмой?

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации можно предпринять юридические действия для защиты своих интересов. Сначала следует обратиться к фирме письменно с требованием устранить недостатки товара и указать срок, в течение которого должны быть устранены проблемы. Желательно предоставить доказательства покупки и наличия дефектов.

Если фирма не отреагировала на обращение, или не выполнила свои обязательства, следует обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или замене товара. Также можно попробовать использовать медиацию, если она предусмотрена законодательством и если фирма согласна на добровольное урегулирование спора.

Важно иметь в виду, что сроки и порядок предъявления исковых требований могут различаться в зависимости от обстоятельств каждого конкретного случая и юридической помощи в данном вопросе необходимо обратиться к квалифицированному юристу.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы: 1. Договор купли-продажи двери, который вы заключили с фирмой. В нем должны быть указаны все условия сделки, включая гарантийное обязательство. 2. Письменное обращение в фирму с требованием устранить неполадку в работе замка. 3. Вся переписка, если таковая была, связанная с Вашим обращением в фирму.

С точки зрения законодательства Российской Федерации, сроки ответа на Ваше обращение установлены не были. Однако, фирма обязана выполнить свои обязательства по договору и устранить брак до тех пор, пока их гарантийные обязательства не истекли. Если фирма отказывается исполнять свои обязательства, Вы можете обратиться в суд с требованием вернуть деньги за дверь или заменить ее на надлежащую.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".