Проблемы с входной дверью: как решить когда фирма не хочет признавать свою вину?

Согласно статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, при продаже товара, включая двери и окна, продавец гарантирует их соответствие условиям договора. Если дверь открывается не в ту сторону, как было заказано и оговорено в договоре, это является нарушением гарантии качества товара. Покупатель имеет право на обмен товара на аналогичный, но исправный, либо на возврат денежных средств, уплаченных за дверь. Рекомендуется обратиться к продавцу письменно с требованием обмена или возврата денег. Если продавец не соглашается выполнить требования покупателя, можно обратиться в суд.

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом.

2. Документы, подтверждающие заказ двери, в том числе письменные заявления и чертежи, если они были подготовлены при заказе.

3. Документы, подтверждающие обращение к продавцу с претензией по данному вопросу и их ответ, если они были получены.

4. Если возможно, документы, подтверждающие, что дверь была заказана с открытием в нужную сторону.

На основании этих документов вы можете обратиться к юристу, чтобы получить консультацию и дальнейшие рекомендации по защите своих прав и интересов. Возможно, потребуется провести экспертизу по данному вопросу или подготовить претензию в адрес продавца.

К ситуации могут быть применимы следующие статьи:

1. Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя при продаже товаров ненадлежащего качества", которая регулирует ответственность продавца за ненадлежащее качество товара и права покупателя на замену или возврат товара.

2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя, в том числе на получение информации о товаре и на замену или возврат товара надлежащего качества.

3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила обязательной гарантийной ответственности продавца за недостатки товара.

4. Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" обязывает продавца ознакомить покупателя с правилами установки и эксплуатации товара.