Проблемы с заменой телефона в кредит у Билайн: клиент готов идти в суд

Для написания заявления в суд вам потребуется указать следующую информацию: фамилию, имя, отчество заявителя, его место жительства или место пребывания, а также сведения о Билайне (название организации, ее место нахождения). В заявлении следует указать факт взятия телефона в кредит, дату его поломки, сдачу в ремонт и обещание об обмене на новый. Также укажите, что прошло 45 дней, но телефон не был возвращен, и кредит вы исправно платите. Заявление следует подписать и приложить копии соответствующих документов: договора о приобретении телефона в кредит, квитанции об оплате кредита и другие документы, которые могут подтвердить ваши слова.

В заявлении также укажите об отказе подписывать новую роспись в договоре и поясните свои причины для этого. Укажите, что хотите вернуть свой телефон, получить замену на новый или компенсацию за время его отсутствия и причиненные неудобства.

После написания заявления в суд можно будет обратиться с иском о защите своих прав и интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

• Договор о приобретении телефона в кредит
• Квитанции об оплате кредита
• Распечатки переписки или записи телефонных разговоров с сотрудниками Билайна
• Кассовые чеки или другие документы, подтверждающие сдачу телефона в ремонт
• Любые другие документы, которые могут подтвердить ваши слова и причиненные вред и неудобства

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:

• Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации - о правах и обязанностях сторон по договору купли-продажи
• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - об обязательстве продать товар надлежащего качества
• Статья 467 Гражданского кодекса Российской Федерации - о ремонте товара и замене его на новый при обнаружении существенного недостатка
• Статья 15 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» - о праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества
• Иные применимые нормы законодательства Российской Федерации