Проблемы с заменой электросчетчика и несовпадение показаний

Я проживаю в другом городе, и мне позвонил сотрудник компании 'Энергосбыт', который сообщил, что необходимо заменить старый электросчетчик. Я пояснил, что оперативно приехать не могу, но сотрудник ответил, что я могу заплатить полную сумму и они сами устроят замену. В октябре, когда я вернулся в свой город, я передал показания нового счетчика, но они не совпали с теми, которые были указаны в счете от 'Энергосбыта'. Позвонив им, мне сказали, что кто-то приходил и сделал снимок счетчика без моего присутствия, и прислали фотографию счетчика с другими показаниями. Теперь они требуют оплатить долг. Я не проводил никаких проверок и передавал показания только дистанционно. Что мне делать? Я должен был подписывать акт с показаниями при их посещении?

| Владлен, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Ситуация, с которой вы столкнулись, может быть вызвана несовершенством процесса замены счетчика и записью показаний. Для разрешения данной проблемы, вам следует обратиться к компании 'Энергосбыт' и объяснить ситуацию. Сообщите им о том, что ваш счетчик заменялся без вашего присутствия и что показания нового счетчика не соответствуют вашим данным. Попросите предоставить вам акт с показаниями, за которые вы должны были расписаться, чтобы вы могли оспорить ошибочные данные. Если компания отказывается сотрудничать, вы можете обратиться в органы государственного контроля, например, в Роспотребнадзор, чтобы они рассмотрели вашу жалобу.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для разрешения этой ситуации вам может потребоваться следующая документация:
- Копия договора с компанией 'Энергосбыт'
- Документы, подтверждающие ваше отсутствие в городе во время замены счетчика
- Корреспонденция с компанией 'Энергосбыт' (письма, электронные письма, фотографии счетчика, показания и прочее)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые могут быть применимы для разрешения данной ситуации:
- Статья 3 Федерального закона 'О защите прав потребителей'
- Статья 12 Гражданского кодекса Российской Федерации
- Статья 4 Федерального закона 'Об электроэнергетике'
- Статья 6 Федерального закона 'О международном договоре Российской Федерации'

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы