Проблемы с заказом цветов в интернет-магазине: отказ магазина в выдаче и возврат денег за скоропортящийся букет

По представленным данным можно сделать следующие выводы:

1. Покупатель не забрал букет цветов в оговоренный срок, поэтому продавец имеет право не возвращать деньги.

2. Правила возврата товара и возврата денег могут быть определены в договоре или правилах интернет-магазина. Рекомендуется проверить эти документы, чтобы узнать подробности возврата в данном случае.

3. Если в правилах магазина или в договоре указано, что деньги за цветы не возвращаются в случае несвоевременного получения товара, продавец вправе отказать в возврате денег.

4. Если правила интернет-магазина или договор не содержат положений о возврате денег в данной ситуации, можно обратиться в Роспотребнадзор или Роскомзащиту для разрешения спора с продавцом.

В данном случае, возможные документы, которые могут понадобится, включают:
- Копия договора купли-продажи или подтверждение заказа
- Копия правил возврата товара
- Документы, подтверждающие оплату банковской картой
- Корреспонденция с продавцом по поводу возврата денег
- Другие документы, связанные с заказом и общением с продавцом

В данном случае, возможно применение следующих статей закона:
- Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (о правилах возмездного оказания услуг)
- Статья 497.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (о праве потребителя расторгнуть договор купли-продажи на предоставление услуг)
- Статья 497.2 Гражданского кодекса Российской Федерации (о правиле возмещения стоимости товара и компенсации ущерба при расторжении договора купли-продажи на предоставление услуг)

Обратите внимание, что конкретное решение и применимые статьи могут зависеть от деталей договора, правил магазина и других обстоятельств. Рекомендуется проконсультироваться с юристом для получения конкретных рекомендаций и помощи в данной ситуации.

Копия договора купли-продажи или подтверждение заказа, Копия правил возврата товара, Документы, подтверждающие оплату банковской картой, Корреспонденция с продавцом по поводу возврата денег, Другие документы, связанные с заказом и общением с продавцом

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, Статья 497.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, Статья 497.2 Гражданского кодекса Российской Федерации