Проблемы с заказом: брак товара и отсутствие аналогов. Задача: найти аналог с такими же характеристиками и ценой. Обязанности продавца в этом случае

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества, приобретенного у продавца, если товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. В случае, если товар окажется с браком, его можно вернуть продавцу и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств или замены на аналогичный товар. Таким образом, потребитель в данном случае имеет право потребовать от продавца замены товара на аналогичный товар надлежащего качества, либо вернуть денежные средства за приобретенный товар. Продавец не может обязать потребителя принимать товар с браком или заменить его на товар низшего качества.

Для решения данного вопроса Вам потребуется предоставить: - копию договора на покупку товара; - копию товарного чека или иной документ, подтверждающий оплату товара в размере 2 тысяч рублей; - документы, подтверждающие наличие и обстоятельства бракованного товара.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при приобретении товаров ненадлежащего качества покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный товар надлежащего качества или уменьшения покупной цены товара, если замена товара невозможна. В данном случае, Вам следует предъявить требование о замене бракованного товара на аналогичный товар надлежащего качества. Обязаны ли продавцы отдать Вам дорогой товар за цену 2 тысяч рублей зависит от многих факторов, однако, в случае неисполнения обязательств по замене товара, Вы вправе обратиться в суд с иском к продавцу. Вместе с тем, прежде чем предъявлять иск в суд, рекомендуется попробовать решить вопрос с продавцом через переговоры.

Положения Гражданского кодекса РФ о договоре купли-продажи, в том числе статьи 447-449 и 475-481. Также, возможно, применимы положения Закона "О защите прав потребителей" и Постановления Правительства РФ "О порядке рассмотрения претензий потребителей товаров (работ, услуг)".