Проблемы с заказанным зеркалом: доставка, искривление, разбивание - куда обратиться и как решить

Добрый день! В данном случае, согласно положениям ст. 478 Гражданского кодекса Российской Федерации, после подписания акта приема-передачи товара, претензии по количеству, качеству, комплектности и ассортименту товара не принимаются, за исключением случаев, когда недостатки товара были скрыты и не могли быть обнаружены в момент приема товара покупателем при обычной визуальной оценке. Однако, учитывая, что зеркало вылетело из рамы и разбилось спустя час после приема товара, и данное обстоятельство не могло быть обнаружено покупателем при обычной визуальной оценке в момент приема товара, возможно составление претензии на поставщика товара. Также, в случае если не будет найдено юридического способа урегулирования данной проблемы, Вы можете обратиться с заявлением в судебные органы на основании положений Гражданского кодекса РФ.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующий перечень документов:

1. Документы, подтверждающие покупку и доставку зеркала (например, кассовый чек, накладная).
2. Копия бумаги, которую покупатель подписал при принятии товара.
3. Сообщение или письменная жалоба на поставщика о нарушении прав потребителя (через Интернет, по электронной почте, по почте, лично или иными способами, подтверждающими факт обращения к поставщику).
4. Свидетельства, подтверждающие негативные последствия в отношении зеркала и людей в доме.

При покупке товара в Российской Федерации потребитель имеет право на надлежащее качество товара и возможность обмена или возврата товара в течение 14 дней. При этом никакие действия со стороны поставщика не могут ограничивать или нарушать права потребителя на надлежащее качество товара. Если товар так и не соответствует заявленным параметрам, то потребитель вправе вернуть его, либо выставить претензии к поставщику и добиваться возмещения ущерба в судебном порядке. Однако, если покупатель подписал бумагу о том, что принимает товар в надлежащем качестве и без претензий, то это может осложнить процесс возврата или обмена товара, т.к. это будет рассматриваться как доказательство принятия товара покупателем в надлежащем качестве.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 475-481, 483, 491, 494. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статьи 14.1, 14.2. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", статьи 18, 22.