Проблемы с возвратом купленного дивана: могут ли отказать после 2-х недель?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, у потребителя есть право на гарантийный возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня получения товара. Если возврат был оформлен в течение этого срока, то продавец не может отказать в возврате без уважительной причины. В данном случае, если заявление на возврат было отправлено 4-го числа, то потребитель имеет право на возврат до 18-го числа. При этом, если продавец несет ответственность за неполучение заявления в связи с сбоем в работе курьера, то это не может быть основанием для отказа в возврате.

Для разрешения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом на Яндекс.Маркете;
2. Документ, который подтверждает доставку товара - накладную или доверенность;
3. Акт о приемке товара, который содержит информацию о том, какой комплект товара был доставлен;
4. Корреспонденцию с поддержкой Яндекс.Маркета, в том числе письма о возврате товара, уведомления об отмене возврата, ответы на запросы и другие сообщения.

Согласно законодательству Российской Федерации, срок гарантийного возврата должен быть не менее 14 дней. Однако, если производитель или продавец не установили иной срок, то срок гарантийного возврата может быть увеличен до 30 дней.

При этом, продавец не имеет права отказать покупателю в возврате товара, если он является ненадлежащего качества или не соответствует описанию. Если товар является надлежащего качества, но покупатель просто передумал, то он может вернуть товар, но за свой счет, если это предусмотрено договором купли-продажи.

В данном случае, вы оформили заявление на возврат товара в срок, установленный договором или законодательством. Также, вы своевременно связались с поддержкой Яндекс.Маркета и постоянно уведомляли их об отмене возврата курьером и другие обстоятельства.

Поэтому, если вы оформили возврат товара в срок и являетесь законным владельцем товара, то Яндекс.Маркет не имеет права отказать в возврате товара, даже если срок гарантийного возврата уже истек.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от товара в течение 14 дней с момента получения; - Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - обязанности продавца по возврату денег в случае отказа потребителя от товара; - Статья 497 Гражданского кодекса РФ - о порядке и условиях возврата товара надлежащего качества; - Статья 494 Гражданского кодекса РФ - о установлении срока для возврата товара, не связанного с его качеством.