Проблемы с поставкой дивана: несоответствие заказу, задержка и качественные претензии

При получении товара, не соответствующего договору, потребитель вправе воспользоваться имеющимися у него законными способами защиты своих прав. В данном случае, вы можете потребовать от продавца замены товара на аналогичный или расторгнуть договор и потребовать возврата денежных средств. Для этого необходимо предоставить доказательства несоответствия товара (фотографии, записи, свидетельские показания и др.) и связаться с продавцом, указав на проблему. Если продавец отказывается удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи; 2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара; 3. Письменные претензии и переписка с продавцом; 4. Фотографии или другие доказательства несоответствия товара.

Статья 18 Закона Российской Федерации о защите прав потребителей