Проблемы с возвратом денег за обучение: как написать претензию университету и узнать права потребителя

Добрый день!

Согласно ст. 779 ГК РФ, в случае расторжения договора денежные средства, полученные от одной стороны другой стороной до получения извещения о расторжении, должны быть возвращены не позднее чем через 10 дней со дня получения извещения о расторжении договора. Однако, если договором предусмотрен иной срок (в данном случае - 45 дней), то срок возврата денежных средств будет определяться именно этим сроком.

Что касается составления досудебной претензии на возврат денежных средств, то в ней необходимо указать основания требования, сумму требования, сроки возврата, а также требовать уплаты неустойки за несвоевременный возврат средств. Более детально составление досудебной претензии может провести юрист, так как этот процесс достаточно сложный и зависит от многих факторов, в том числе от содержания договоров.

В итоге, прежде чем подавать иск в суд, стоит отправить досудебную претензию по указанным выше требованиям и дождаться ответа. Если ответ на претензию не будет получен или будет получен отказ, можно будет обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и уплате неустойки.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Изначальный договор на заочное обучение, заключенный между вашей мамой и университетом Синергия.

2. Документы, подтверждающие расторжение договора (например, почтовое уведомление о вручении, копия письма с пометкой на расторжение).

3. Договор между вашей мамой и микрофинансовой организацией на предоставление займа для оплаты обучения.

Что касается написания досудебной претензии, то следует указать дату заключения договора на заочное обучение, сумму оплаты, дату и способ расторжения договора. Также следует указать, что согласно договору отводится 45 дней на возврат денег, но деньги до сих пор не были перечислены. Следует также просить университет уплатить неустойку за просрочку возврата денег. Неустойка должна быть указана в договоре на заочное обучение.

Относительно законности отводимого договором срока на расторжение договора между вашей мамой и университетом Синергия следует отметить, что общие правила обязательственного права, включая правила о сроке возврата денег при расторжении договора, содержатся в Гражданском кодексе РФ. Следовательно, при определении законности срока на расторжение договора следует ссылаться на нормы Гражданского кодекса РФ.

Согласно статье 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право возврата уплаченной за товар (работу, услугу) суммы в течение 10 дней. Однако, для установления применимости данного закона, необходимо проверить, является ли договор на заочное обучение договором потребительского характера. Если да, то действия университета могут быть признаны незаконными.

В целом, решение данного вопроса по возврату денег следует рассматривать с учетом конкретных обстоятельств дела, а также требований законодательства, действующих между вашей мамой и университетом Синергия. Поэтому, для получения более точного ответа на все вопросы, рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся в этой области.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретных условий договоров, заключенных между мамой и университетом Синергия, а также между мамой и микро-финансовой организацией. Однако, возможно, что следующие статьи могут быть применимы:

• Статья 450 Гражданского кодекса РФ "О порядке осуществления права потребителя обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца" может иметь отношение к решению вопроса о возврате денег за обучение;
• Статьи 702-708 Гражданского кодекса РФ "О договоре возмездного оказания услуг" могут регулировать права и обязанности сторон по договору обучения;
• Статья 32 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" может определять сроки возврата денег;
• Статьи 393-395 Гражданского кодекса РФ "О неосновательном обогащении" рассматривают порядок возмещения неосновательно полученного имущества (денег).

Для более точного ответа необходимо изучить заявленные договоры и обстоятельства расторжения.