Проблемы с возвратом денег за билет в купибилет: как ускорить рассмотрение заявки и защитить свои права

Согласно законодательству Российской Федерации, у вас есть право на возврат денежных средств в случае отмены поездки при наличии возвратного тарифа. Ваша заявка на возврат должна быть рассмотрена в разумные сроки, а не более 1,5 месяцев. Чтобы ускорить процесс рассмотрения, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на неправомерные действия сервиса 'купибилет'. Они будут проводить проверку и вынесут решение в соответствии с действующим законодательством.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Копия билета и подтверждения о покупке. 2. Копия всех письменных сообщений, отправленных сервису 'купибилет' и полученных от них. 3. Жалоба, направленная в Роспотребнадзор.

Статья 4 Федерального закона № 2300-1 'О защите прав потребителей': 1. Потребитель вправе обратиться в установленный законом срок в организацию, осуществляющую перевозку пассажиров, с требованием о возврате уплаченной стоимости перевозки и возмещении убытков в случае: ... (подпункты 'а'-'в') иных обстоятельств, предусмотренных настоящим федеральным законом и иными федеральными законами.