Проблемы с возвратом билетов: опыт путешественника в Крым и как его решить

Здравствуйте! Вам следует обратиться в Уральские авиалинии с требованием вернуть деньги за отмененные рейсы. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае отмены авиарейса, пассажир имеет право на возмещение стоимости билета. Если компания не отвечает на звонки или вопросы на сайте, вы можете направить претензию через электронную почту и ждать ответа. Если ответ не приходит, Вы можете обратиться в Росавиацию или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения указанного вопроса в первую очередь необходимо иметь следующие документы:

1. Копию электронного билета или другой документ, подтверждающий покупку билетов;
2. Сообщение об отмене рейсов от Уральских авиалиний;
3. Копии всех обращений к продавцу билетов (например, электронную почту) и порядок общения с ним, если он установлен.

В данной ситуации рекомендуется также обратиться к продавцу билетов Tickets.ru с просьбой о возврате денежных средств, связавшись с ними через электронную почту и приложив все необходимые документы. Если продавец билетов не согласен вернуть деньги, есть возможность обратиться в суд за защитой своих прав. Также можно обратиться в Росавиацию, которая регулирует деятельность авиакомпаний и может помочь найти решение в данной ситуации.

Статья 14.5 Федерального закона от 22.11.1996 N 127-ФЗ "О защите прав потребителей" (в редакции от 01.12.2021) - право потребителей на возмещение убытков в случае ненадлежащего исполнения обязательств по договору перевозки;

Статья 451 Гражданского кодекса Российской Федерации - возмещение убытков при нарушении обязательств из договора перевозки.