Проблемы с видеокамерой: Ночной режим в черно-белом формате и отказ продавца в возврате денег

Для защиты своих прав, в первую очередь, необходимо обратиться в Роспотребнадзор для восстановления нарушенных прав потребителя. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, покупатель вправе возвратить некачественный товар в течение 14 дней с момента покупки. Если продавец отказывается вернуть деньги, можно обратиться в суд, запросить соответствующие документы, связанные с покупкой товара, и обосновать свои требования. Также важно грамотно оформить претензию продавцу с указанием конкретной причины возврата товара и требуемой суммы.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы: 1. Договор купли-продажи между покупателем и ООО "Флагман"; 2. Кассовый чек об оплате товара; 3. Копия гарантийного талона или любого другого документа, подтверждающего гарантийные обязательства продавца; 4. Все переписки, которые были обменены между покупателем и продавцом по данному вопросу, в том числе электронные сообщения и документы, отправленные по почте или через мессенджеры и т.д.; 5. Сведения об источниках, где были получены информация о товаре.

После сбора данных документов необходимо обратиться к юристу или в государственные службы потребительской защиты для получения консультации относительно проводимых мероприятий. Учитывая все обстоятельства, необходимо решить, какие меры для защиты своих прав наиболее эффективны: обращение в техническую поддержку Ростелекома по данному вопросу, подача жалобы в государственные службы потребительской защиты или подача иска в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 4 Федерального закона "О защите прав потребителей при осуществлении дистанционного способа продажи товаров" и статьи 475-481 Гражданского кодекса Российской Федерации.