Проблемы с Вейпом: гарантия 2 недели или 3 месяца? Как решить ситуацию?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться к продавцу и потребовать замены некачественного товара после передачи его, если обнаружены недостатки в товаре в течение гарантийного срока или срока годности. Если продавец не может заменить товар или замена не помогает, потребитель вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Если магазин отказывается заменить товар или вернуть деньги, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или суд. Поэтому, в данной ситуации я рекомендую обратиться в магазин с требованием замены товара или возврата денежной суммы. Если магазин не согласен, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд в защиту своих прав как потребителя.

Для решения данной ситуации вам потребуются следующие документы:

1. Гарантийный талон на Вейп указывающий срок гарантии в 3 месяца.

2. Чек об оплате, подтверждающий факт приобретения товара у магазина.

3. Документация о производителе данного товара.

4. Свидетельства свидетелей или видеозаписи процесса, когда товар начал плавится и дымится.

С учетом этих документов, вам рекомендуется написать претензионное обращение к магазину с просьбой обмена товара или возврата денежных средств, указав все обстоятельства случившегося.

Магазин обязан рассмотреть вашу претензию в течение 10 дней с момента ее получения и принять решение о замене товара или возврате денег.

Если магазин не согласен с вашей претензией, то вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. Однако, перед обращением в суд, необходимо обратиться в Роспотребнадзор для проведения экспертизы товара.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".