Проблемы с стойками стабилизатора: гарантийное обязательство, возврат денег и сроки рассмотрения обращения

Добрый день. Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока. В данном случае, если стойки стабилизатора исправно устанавливались и эксплуатировались, а через месяц после установки начали застучать, то можно предположить, что это связано с недостатками товара.

Покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену такого товара в течение гарантийного срока, если недостатки возникли не по его вине. В данном случае, покупатель уже обратился в магазин и предоставил акт дефектовки. Магазин обязан рассмотреть заявление и принять меры по устранению недостатков. Однако, сроки рассмотрения могут быть различными и зависят от конкретной ситуации.

Что касается вопроса о возврате денежных средств за установку и снятие стоек, то в соответствии с действующим законодательством, покупатель имеет право на возврат денежных средств при условии, что товар не соответствует договору купли-продажи. Если недостатки товара не были устранены в течение разумного срока, покупатель может потребовать замены на аналогичный товар, снижения стоимости, устранения недостатков за счет продавца или отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В данной ситуации, я рекомендую покупателю обратиться в магазин с повторным заявлением о рассмотрении его требований и устранении недостатков товара в разумный срок. В случае отказа магазина удовлетворить требования покупателя, последний может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Акт дефектовки с автосервиса, который доказывает, что стойки были установлены и неисправны.
2. Гарантийное обязательство, которое было предоставлено магазином.
3. Документы, подтверждающие оплату за установку и снятие стоек.

Если магазин не отвечает на запросы и не производит замену или ремонт стоек, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав. Сроки подачи искового заявления зависят от конкретных обстоятельств дела и уточняются с юристом. В случае если вы израсходовали дополнительные средства на установку и снятие стоек, можете также требовать их возврата через суд.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", статьи 898-900 Гражданского кодекса Российской Федерации.