Негативный опыт с покупкой стабилизатора: сломался при первом включении, затем снова спалил бытовую технику. Возврат денег прошел не без проблем.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель вправе требовать от продавца замены товара в течение 7 дней со дня покупки, если иной срок не установлен договором купли-продажи, либо возврата денежных средств. Если покупатель обнаружил недостатки товара после их устранения, и недостатки повторились, покупатель вправе требовать замены товара, а если замена невозможна, возврата денежных средств в полном объеме, возмещения понесенных им расходов на устранение недостатков. В данном случае, поскольку стабилизатор напряжения ремонтировался и повторно сломался, покупатель вправе требовать замены товара или возврата денежных средств в полном объеме, включая стоимость доставки и расходов на устранение недостатков. Однако, компенсация морального вреда в данном случае может быть предметом судебного разбирательства, и ее размер будет определен по решению суда. Вам необходимо обратиться к продавцу и написать претензионное письмо с требованием замены товара или возврата денежных средств в полном объеме. В случае неполучения ответа или отказа продавца, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи, подтверждающая факт покупки стабилизатора напряжения;
2. Копия заявления на проверку качества, подтверждающая факт сдачи стабилизатора напряжения в ремонт;
3. Акты ремонта, подтверждающие факт проведения ремонта и дату выдачи стабилизатора напряжения;
4. Заявление о возврате денежных средств, подтверждающее факт возврата стабилизатора напряжения в магазин и требование на возврат денежных средств в сумме актуальной стоимости.

Для оценки возможных вариантов компенсации Вам также могут понадобиться следующие документы:

1. Реквизиты продавца и копия платежного поручения или квитанции об оплате;
2. Копия переписки с продавцом в WhatsApp или иной мессенджере, в которой обсуждались вопросы возврата денежных средств;
3. Соответствующие законодательные акты, регламентирующие права потребителей и обязанности продавцов.

В соответствии с действующим законодательством, продавец обязан обеспечить потребителю возможность замены или возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, а также обеспечить гарантийное обслуживание товара в течение гарантийного срока. В случае если товар некачественный, потребитель имеет право на замену товара, возмещение расходов на ремонт или возврат денежных средств.

С учетом предоставленных Вами обстоятельств, можно предположить, что в данном случае имеет место некачественный товар и ненадлежащее предоставление гарантийных обязательств со стороны продавца. В такой ситуации возможны следующие варианты компенсации:

1. Возврат полной стоимости товара, включая расходы на ремонт бытовой техники, поврежденной в результате неисправности стабилизатора напряжения;
2. Компенсация убытков в размере согласованной сторонами суммы, в том числе расходов на ремонт бытовой техники;
3. Замена стабилизатора напряжения на аналогичный товар надлежащего качества.

В каждом конкретном случае необходимо провести детальную проверку документации и обстоятельств дела, чтобы определить конкретные варианты компенсации и возможности привлечения продавца к ответственности. В любом случае Вам рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества;
• Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных ненадлежащим товаром;
• Статья 451 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возврат денежных средств при приобретении товара ненадлежащего качества.

Также, в случае нарушения прав потребителя продавцом, потребитель может обратиться в суд с иском о возмещении убытков, причиненных ненадлежащим товаром.