Проблемы с сервисом Авито: игнорирование претензий на возврат денег, неработающая система и недовольство отписками

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, в случае возникновения споров между потребителями и онлайн-сервисами, потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием защиты своих прав. Роспотребнадзор имеет полномочия по защите прав потребителей, а также возможность налагать штрафы на нарушителей законодательства о защите прав потребителей. Для подачи заявления в Роспотребнадзор необходимо обратиться в ближайшее отделение организации или подать заявление через портал государственных услуг. Если потребитель решает обратиться в суд, то необходимо обратиться в суд общей юрисдикции по месту жительства или месту нахождения сервиса.

Для подачи жалобы на онлайн-сервис необходимо обратиться в Роскомнадзор - федеральный орган исполнительной власти Российской Федерации, осуществляющий функции по контролю в сфере связи и информационных технологий. Жалобу можно подать через интернет-портал Роскомнадзора. В жалобе необходимо указать суть претензии, а также все факты и доказательства, подтверждающие ее обоснованность. Также следует приложить копии всех документов, связанных с данным вопросом, включая переписку с поддержкой сервиса и подтверждения платежей.

Ни одна конкретная статья закона не может быть названа в данном случае, так как не указано, какой именно закон может быть применим к данной ситуации. Однако, если речь идет об онлайн-сервисах, то возможно применение статьи 29 Федерального закона от 27.07.2006 №149-ФЗ "О информации, информационных технологиях и о защите информации", статьи 395 Гражданского кодекса РФ, а также Постановления Правительства РФ от 01.11.2001 № 811 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом". Для более точного ответа необходимо знать конкретные обстоятельства ситуации и возможные претензии, подлежащие урегулированию.