Проблемы с СЦ: За что Елене предлагают заплатить 12000 рублей за ремонт телефона?

Добрый день, Елена. Ситуация в которой вы оказались связана с оказанием услуг СЦ. По законодательству Российской Федерации СЦ обязан предоставлять качественные услуги в соответствии с законами РФ и договором, заключенным между СЦ и клиентом. В вашей ситуации вы можете обратиться в СЦ с требованием качественного и оперативного устранения неисправности по своему смартфону, с возможным обменом смартфона, если устранение не исправлено в установленные сроки, либо исходить из того, что услуги были предоставлены на качественном уровне и оплатить 2500 рублей за предоставленную услугу. Если СЦ не будет сотрудничать с вами, вы можете обратиться в суд и разрешить данную ситуацию через правовой процесс. Я рекомендую вам обратиться к квалифицированному юристу, чтобы он помог вам в данной ситуации. Я желаю вам удачи.

Для решения ситуации с неудовлетворительным ремонтом телефона в сервисном центре, Елене следует собрать все документы, связанные со сделкой и ремонтом: договор на ремонт, акт приема-передачи оборудования, запись разговора, где обсуждалась проблема и стоимость ремонта, а также все чеки и квитанции об оплате. После этого Елена может написать претензионное письмо в сервисный центр с требованием возврата уплаченных денег или выполнения ремонта в срок и в полном объеме. В случае отказа или неудовлетворительного ответа, Елена может обратиться в потребительскую защиту или в суд, предоставив документы в качестве доказательств неисполнения условий договора.

Статьи, которые могут быть применимы для данной ситуации: - Статья 14.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на предоставление информации о товаре (услуге), предоставлении которых возможно только путем оказания услуги. - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав в суде. - Статья 1202 Гражданского кодекса РФ - условия договора, предполагая исполнение работы (оказание услуг) за плату, должны быть определены в договоре или в соответствующей информации, предоставленной исполнителем до заключения договора. - Статья 1225 Гражданского кодекса РФ - при выполнении работы (оказании услуг) исполнитель обязан действовать добросовестно и тщательно в соответствии с условиями договора. Если исполнитель действует с нарушением условий договора или не добросовестно, потребитель вправе требовать снижения цены (возврата части оплаты) или безвозмездного устранения недостатков. - Статья 14.31 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - нарушение требований правил оказания услуг, установленных федеральным законом или иными нормативными правовыми актами.