Проблемы с Ростелеком: досрочное расторжение договора, выплата по перерасчету и отсутствие информации на сайте

При расторжении договора с ПАО "Ростелеком" Договоре должны учитываться условия, которые были установлены в момент его заключения. Если в договоре или на сайте компании не указано обязательство пользоваться услугами на определенный срок, то требование о выплате по перерасчету на основании такого обязательства может быть неправомерным. Если клиент не был ознакомлен с данным условием договора и/или условия акции изменились, то клиент не должен нести ответственности за изменения, которые он не мог знать. Рекомендуется обратиться в компанию "Ростелеком" с просьбой пояснить и доказать законность своих требований и в случае несогласия с ними обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1) Копию договора с ПАО "Ростелеком", подписанный сторонами; 2) Акты приема-передачи оборудования, подписанные сторонами; 3) Коммуникации с ПАО "Ростелеком", в том числе записи телефонных переговоров, электронные письма и сообщения; 4) Документы, подтверждающие проведение акции, условия и даты ее проведения.

Несмотря на то, что в договоре прописаны условия досрочного расторжения контракта, необходимо выяснить, было ли уведомление о возможных последствиях досрочного расторжения договора в достаточном объеме и форме предоставлено ПАО "Ростелеком". Если вам не было предоставлено достаточной информации и уведомления о возможных финансовых последствиях, связанных с досрочным расторжением договора, вы можете обратиться в суд с требованием снизить размер условной штрафной суммы или отменить ее.

Также следует получить от ПАО "Ростелеком" разъяснения по поводу отсутствия информации об акции на сайте компании и привести доказательства этого факта. В случае если условия акции не были явно и четко прописаны в договоре, ПАО "Ростелеком" не может требовать исполнения условий, которые не были оговорены между сторонами.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут быть следующими:

1. Гражданский кодекс РФ, в частности статьи 420-425, касающиеся правил заключения и исполнения договоров.

2. Закон РФ "О защите прав потребителей", в частности статьи 18, 20, 28, 29, 31 и 32, касающиеся прав потребителей на информацию о товарах и услугах, право на досрочное расторжение договора, ответственность продавца за нарушение прав потребителей.

3. Закон РФ "Об электросвязи", в частности статьи 41-46, касающиеся правил оказания услуг связи, ответственности операторов связи и прав потребителей.

4. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", в частности статьи 9, 10, касающиеся правил досрочного расторжения договоров на оказание услуг связи.