Как отказаться от ремонта и восстановить бытовую технику: советы от профессионального сервисного центра
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3296998
Ответы юристов (2)
Сергеев Олег 
Артемьев ЯрославВ соответствии со статьей 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время до его исполнения. В данном случае, если Вы хотите отказаться от ремонта, то сделайте это своевременно, до того, как сервисный центр приступит к ремонту или после получения техники неправильно отремонтированной. Более того, если Вы принимали технику после первого ремонта и заметили, что она все еще неисправна, то Вам необходимо незамедлительно обратиться в сервисный центр с претензиями и потребовать правильного исполнения услуги. Если же сервисный центр отказывается исправить недостатки, то Вы можете расторгнуть договор и потребовать возврата денег за услугу, либо требовать проведения повторного ремонта у других исполнителей за счет нарушителя. Однако, Вам следует учитывать правила, установленные договором с сервисным центром, в частности, условия об оплате за услуги и сроках их осуществления, чтобы сохранить свои права как потребитель. Также, важно оставлять доказательства в виде письменных заявлений и иметь подтверждения о ваших жалобах и претензиях на исполнение услуги.
Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:
- Договор между вами и сервисным центром, в котором указаны условия ремонта, стоимость, сроки выполнения работ, ответственность сторон и прочие условия.
- Квитанцию на предоставление услуги по ремонту бытовой техники от сервисного центра за предыдущий ремонт.
- Документы, которые подтверждают некачественное исполнение ремонта (например, заключение независимой экспертизы).
- Контактные данные сервисного центра и курьера, который будет доставлять технику.
В случае, если курьер привезет вам неисправную технику во второй раз, вы можете отказаться от ее последующего ремонта в данной фирме и забрать ее себе у курьера на основании договора и квитанции на предоставление услуги по ремонту. При этом вам могут потребоваться услуги адвоката для защиты своих прав в отношении сервисного центра и возможное взятие интереса.
Статьи, применимые для решения данной ситуации, зависят от ряда обстоятельств, однако можно указать следующие: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на предоставление качественной услуги; - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре (услуге) и его (ее) производителе (исполнителе); - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителю право на замену или возврат товара надлежащего качества; - Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителю право на возмещение убытков, причиненных ему в результате нарушения прав продавцом (исполнителем).
Для защиты своих прав в указанной ситуации, нужно иметь следующие документы:
1) Договор на ремонт бытовой техники со стороны сервисного центра; 2) Акт приёма-передачи техники на ремонт; 3) Квитанцию об оплате услуг ремонта техники (если такая имеется); 4) Документ, подтверждающий неисправность техники.
В случае, если второй раз курьер привезет Вам неисправную технику, Вы имеете право отказаться от ремонта в данном сервисном центре. При этом, необходимо составить акт о неприемлемом качестве выполненных работ и запросить обратную доставку техники к Вам. Курьер не имеет права требовать дополнительную плату за доставку техники к Вам, так как это является их обязанностью.
Однако, перед тем как принять решение об отказе от ремонта, необходимо предоставить сервисному центру достаточный срок на устранение выявленной неисправности. Если данная неисправность осталась без устранения, тогда Вы имеете право отказаться от дальнейшего сотрудничества с данной компанией.
Горячая линия
Услуги юристов
Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.
Благодаря рассматриваемой услуге можно:
- правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
- выполнить мировое соглашение;
- помочь в судебном разбирательстве.
Воспользоваться услугой можно, если:
- сделку заключили без согласия всех владельцев;
- дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
- права на дом передали мошенникам.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы