Проблемы с размещением вакансии на Avito: отказ оплаты с карты Сбербанка, невозможность возврата денег и подозрения в мошенничестве

Согласно законодательству Российской Федерации, при размещении объявления на площадке объявлений, владелец объявления обязан соблюдать правила и требования, установленные площадкой. Авито вправе устанавливать требования к размещению объявлений, включая плату за их размещение и процедуру возврата оплаты. Кроме того, при проведении любых финансовых операций, взаимодействующие стороны обязаны соблюдать законодательство о защите персональных данных, в том числе запрашивать только необходимые данные и обеспечивать их безопасность. В данном случае, компания Авито предоставила процедуру и условия возврата оплаты, которые необходимо выполнить для возврата денежных средств. Поэтому, для того, чтобы вернуть деньги, необходимо соблюдать правила и требования, установленные Авито, включая заполнение их формы заявления в полном объеме и с указанием необходимых данных. Отсутствие показания данных об организации и иных сведений не является основанием для обвинения Авито в мошенничестве. Если вы считаете, что Авито не соблюдает требования законодательства, установленные для компаний-платформ, вы можете обратиться в соответствующие органы государственной власти или органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующая информация и документы:

1. Копия договора на размещение объявления на платформе Avito;
2. Копия чека об оплате услуг платформы;
3. Копия письма (или иного сообщения), в котором вам отказали в возврате денежных средств;
4. Информация о действиях, принятых в ходе попыток разрешить конфликтную ситуацию через службу поддержки Avito.

По данным представленным в сообщении напрашивается предположение, что потребительские права могли быть нарушены, поскольку:

1. Ваше обьявление не было опубликовано без должного уведомления в адрес потребителя;
2. Avito настаивает на заполнении их заявления, несмотря на отсутствие необходимости в указании в заявлении данных паспорта и ИНН;
3. Avito не вернула Вам деньги на ту же карту, откуда была произведена оплата.

Судя по руководству ООО «Авито», опубликованному на их веб-сайте, после размещения объявления на их платформе должно происходить автоматическое уведомление о том, что обьявление не получилось разместить. Если вам отказали во возврате денег, вы имеете право предъявить требование о возврате недельного срока после того, как вы узнали о том, что деньги за рекламное объявление не были возвращены вам. Если в течение данного срока предприняты какие-либо действия, направленные на разрешение проблемы, это время продлевается до момента разрешения вопроса.

Таким образом, кажется разумным продолжать урегулирование этих вопросов через службу поддержки Avito. Однако в случае отказа возврата денег потребитель имеет право обратиться в Российскую Федеральную службу по защите прав потребителей и благополучия человека в целях защиты своих прав. Она сможет помочь с получением правовой помощи.

Касательно запроса компании Avito о предоставлении своих данных в заявлении на возврат денег, имеется законодательство, которое не требует предоставления ИНН и данных паспорта в случаях возврата денежных средств на банковскую карту. Если потребитель не желает указывать свои личные данные, компания должна предоставить возврат денежных средств в срок не позднее 10 рабочих дней с момента направления заявления на возврат. Если же возврат денежных средств происходит на другие реквизиты, то компания имеет право запросить дополнительную информацию, в том числе ИНН и данные паспорта.

Наконец, хотелось бы подчеркнуть, что конкретное решение в данной ситуации может быть дано только по результатам обращения в компанию Avito или по рекомендации специалиста-юриста.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях статья 14.16. "Нарушение правил обработки персональных данных" и статья 14.10. "Нарушение правил о рекламе". Также настоящий вопрос может регулироваться нормами Гражданского кодекса Российской Федерации о договорах оказания услуг и договорах купли-продажи.