Проблемы с принятием товара на гарантию: отказ Связного салона на фоне технических проблем

Если салон Связной отказывается принять телефон на гарантию из-за технических проблем, и эта проблема длится более 2 недель, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или встать на защиту своих прав в соответствующих органах правопорядка. Также, стоит рассмотреть возможность обращения в судебные органы для защиты своих прав и интересов в данной ситуации.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Гарантийный талон или другой документ, подтверждающий приобретение товара и наличие на него гарантии.
2. Документы, подтверждающие неисправность товара и его соответствие условиям гарантийного обслуживания (например, фото дефекта, сервисный отчет).
3. Документы, подтверждающие факт обращения в салон связи и отказ от принятия товара на гарантию (например, запись в книге жалоб и предложений, корреспонденция с сотрудниками салона).

Однако, прежде чем обращаться к юристу, рекомендуется попробовать решить вопрос с салоном связи, например, через устную или письменную жалобу, поставить срок решения проблемы, попросить указать законные основания отказа от приема на гарантию. Если все же ситуация не решается, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок гарантийного ремонта и замены товара с недостатками. Также, возможно, стоит обратиться к Постановлению Правительства РФ от 20.06.1997 N 897 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества", если телефон является товаром длительного пользования.